Некомпетентное обслуживание и сервис

Являюсь вкладчиком данного банка почти год. У меня открыт вклад в долларах и подключен интернет-банк. Хотел открыть в интернет-банке текущий счёт в рублях, но это у меня не получилось. 7 декабря направил на официальном сайте банка письменный запрос: почему нельзя открыть текущий счёт в интернет-банке и каким образом получить банковскую карту "url=https://www.crediteurope.ru/privately/momentalnaya_karta_cash_card_]Моментальная карта CASH CARD[/url]". 9 декабря с электронной почты [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3acustomer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url] пришёл ответ: [i]"Открытие счета как в рублях, так и в иностранной валюте занимает не более 3 (трех) дней с момента предоставления в Банк необходимых документов. Для открытия Счета в Банк необходимо в обязательном порядке предоставить оригинал паспорта. Открыть Счет Вы можете обратившись в любом отделении Банка. [/i]" Первый раз сталкиваюсь с тем, что банк 3 дня открывает текущий счёт, видимо очень трудоёмкий процесс, а вот вклады можно открыть дистанционно, в интернет-банке. Парадокс. А по поводу банковской карты [url=https://www.crediteurope.ru/privately/momentalnaya_karta_cash_card_]"Моментальная карта CASH CARD[/url]" банк ответил следующее: [i]"Обращаем Ваше внимание, что в Банке имеется расчетная Карта CASH CARD (не именная) ежегодная комиссия за обслуживание Карты которой не взимается. Подробно ознакомиться с тарифами по Моментальной расчетной Карте CASH CARD возможно на сайте нашего Банка или пройдя по ссылке[url=https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/tariffs_for_debit_cards_unembossed.pdf]https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/tariffs_for_debit_cards_unembossed.pdf"[/url][/i]11 декабря обратился в отделение банка в ТЦ "Европейский" для оформления данной карты и, соответственно, вместе с картой открытия текущего счёта. Сотрудница банка В-ва Л.М. сказала, что данных карт давно нет и когда они появятся - не известно, предложив оформить карту плюсов! На мой вопрос почему на сайте не указано, что карты есть не во всех отделениях она ответила, что вопрос не по адресу. Я спросил где в данный момент они есть, на что сотрудница равнодушно ответила: звоните в Контактный Центр и выясняйте!  Чудесный сервис! Кстати, банк экономит на входящих звонках, поскольку звонки на номер 8-800 оплачивает не звонящий, а сам банк и банк просто отключил возможность дозвона по этому номеру для всех номеров Московского региона, предложив звонить на городской номер. А там можно висеть очень долго, поскольку дозвониться до живого сотрудника там практически не реально. Так что если у вас не безлимитный тариф, готовьтесь к расходам на звонки в банк. Оригинальный банк. 15 минут висел на линии, прежде чем специалист ответила. Сотрудница контактного центра спросила какая именно карта меня интересует, и услышав, что не именная "расчетная Карта CASH CARD" сказала, что это в порядке вещей, что мне её не дали и я должен сам звонить по отделениям заранее, прежде чем ехать в офис и узнавать где пластик имеется в наличии. Нехотя сотрудница контактного центра сказала, что в виде исключения может узнать в одном отделении есть ли у них интересующие меня карты. Дозвониться она в это отделение не смогла и сказала, чтобы я сам звонил и выяснял по отделениям! Это в порядке вещей для Вашего банка? Почему в письме от 9 декабря не было указано, что прежде чем ехать в офис, я должен позвонить туда и узнать о наличии данных карт и что они в дефиците - не понятно? Почему на официальном сайте банка это нигде не указано - тоже вопрос? Зачем рекламировать то, чего нет? Банк не дорожит своими клиентами!