Списали комиссию за перевыпуск

12.12.2017 09:22
2182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая.  Пришел в офис, оформил Кредитку "Тепло". Там же в офисе заказал именную карту с доставкой домой. Через неделю, 1 декабря я в чате мобильного приложения спросил, когда можно ждать свою карту, на что сотрудник чата Кристина сказала, что доставляется от 1 до 2 месяцев. Я уточнил, сколько доставляется в офис, она сказала - до 17 дней, тогда я сказал можно ли перенаправить карту в офис, раз это быстрее (ну в моем понимании это выглядело так, что ту карту, которая по статусу "на упаковке" можно направить в офис), через пару минут она пишет, что карта успешно перевыпущена. Я удивился, сказав, что не надо было перевыпускать карту. На следующий день, прочитав еще раз тарифы, у меня закрались сомнения, а не спишут ли с меня сумму за перевыпуск карты, который я не заказывал. Что чат, и ГЛ подтвердили. Я позвонил на ГЛ и попросил составить претензию, номер 14990235, которую по прошествии 10 дней так и не рассмотрели. Карту я вчера получил, 400р. сняли за перевыпуск карты, хотя даже в тарифах написано В СЛУЧАЕ УТЕРИ, хотя карту я не терял, я даже ее еще не получил. Прошу рассмотреть мой случай, и вернуть 400р. за перевыпуск карты, который я не заказывал, о комиссии меня никто не предупреждал, да и в тарифах написано в СЛУЧАЕ УТЕРИ плата за перевыпуск, я карту не терял, и даже к тому времени еще и не получил.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-22T10:11:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления информации по итогу расследования с Вами связался наш специалист. Денежные средства возвращены на Вас счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
maxrad
2017-12-22T10:00:00+03:00
Проблема решена, комиссию вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021