Почта Банк

Банк незаконно списал деньги

12.12.2017 10:39
2338
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднократно обращался в офисы Банка, на сайт, беседовал по телефону с отделом претензий, направлял жалобы по электронной почте 20 и 28.11.17г. по вопросу рассмотрения моей претензии № 658508 от 20.10.17г.: "Почему с моей карты Элемент 120 дважды - 27.07.17 и 09.09.17 списана комиссия 900 руб. за её оформление?" При моём первичном обращении в офисе за 5 минут поняли, что Банк ошибся - это двойное списание денег! Но прошло уже 52 дня с момента моего обращения, а незаконно списанные деньги мне не возвращены. Банком нарушены срок рассмотрения претензии и возврата денег за некачественно оказанную услугу, а именно пункт 8 статьи 9 Федерального Закона РФ "О национальной платежной системе" N 161-ФЗ от 27.06.2011г., статьи 22 и 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 11 ПИСЬМА ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 22.11.10 N 154-Т. Видимо без вмешательства Центробанка, прокуратуры и Роспотребнадзора не обойтись!
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-12T17:51:34+03:00
Уважаемый Ab95! Банком проанализирована описанная Вами ситуация, позвольте прокомментировать. Сообщаем, что повторно комиссия начислена за выпуск дополнительной карты по Вашему Договору. Однако, хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные некорректной суммой начисленной комиссии. Согласно Тарифов сумма комиссии по дополнительной карте составляет 450 рублей. В этой связи в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под номером 658508 принято решение отменить начисление комиссии в сумме 900 рублей и начислить комиссию в корректной сумме 450 рублей. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Ab95
2018-02-26T15:38:21+03:00
Добрый день! Через 3 месяца после моей претензии в Почта банк вопрос решён положительно. Дважды списанная комиссия 900 руб. за оформление кредитной карты мне возвращена. Спасибо! Однако, Банк стал заниматься решением этого вопроса только после моего настойчивого обращения на сайт Банки.ру, в Центробанк и Роспотребнадзор. Элементарный вопрос, который Банк мог решить в течение 1 часа, не доводя до негативных для себя последствий!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка