Тинькофф Банк помогает исправить чужие ошибки некачественного обслуживания

[b]И-за некачественной работы интернет магазина[/b] (не привезли в заявленный срок, сообщили, что заказанный товар отсутствует, но есть по более высокой цене, и без гарантии НЕ повторения текущей ситуации) пришлось писать в офисе магазина заявление на вывод средств. Предварительно уточнил в магазине по телефону: для возврата при оплате по карте средства будут возвращены на карту, нужно лишь написать заявление в офисе.   Подумал: раз оплачивал картой Тинькофф Банк, то данные карты в магазине точно есть.  [b]При реальном посещении офиса [/b]магазина выяснилось, что если оплата по карте по терминалу в офисе магазина - то да, возврат на карту, но если оплата по карте через интернет банк, то возврат на реквизиты карты (номер счета, БИК и прочее). Разумеется, с собой была только карта Тинькофф Банк, но не ее банковские данные. Моб. приложения с собой нет, доступ в авторизованную в Тинькофф Банк электронную почту тоже отсутствует.  Понятно, что сотрудники интернет магазина предоставили неполную информацию по требованиям на заявление возврата. Но очень не хотелось приходить повторно по одному и тому же вопросу в офис магазина. Попробовал позвонить в Тинькофф Банк с авторизованного номера.  Услышав описании ситуации - необходимость банковских данных по карте Тинькофф Банка, сотрудник банка предложил отправить SMS с указанными данными на авторизованный номер. Идеальное решение проблемы. Особенно если она была создана другой компанией по причине некачественной консультации своих сотрудников, а банк - лишь посредник при оплате. SMS от Тинькофф Банка с запрошенными данными получил через несколько минут. К удивлению сотрудников интернет магазина (ведь еще несколько минут назад я не знал, что нужны банковские данные, и как их получить прямо сейчас), заполнил заявление на возврат средств. [b]Итого:[/b] с помощью Тинькофф Банк удалось быстро и качественно решить проблему, созданную другой компанией. Предполагаю, что Тинькофф Банк не имеет явной услуги "предоставление данных...." Также формально Тинькофф Банк эти данные уже предоставил как минимум 1 раз - при открытии карты. Дальше можно ссылаться на этот факт и не тратить свое время на клиентов. Однако в ситуации, когда клиент не имеет необходимых данных по карте прямо сейчас, для сотрудников Тинькофф Банка не сложно оперативно предоставить данные клиенту. Спасибо Тинькофф Банк, что не пришлось повторно обращаться в офис интернет магазина за заявлением. [b]PS[/b] Не обращался в иные банки при такой ситуации и не могу сравнить с действиями других банков.