Качество информирования и обслуживания на единичку с минусом

Все по порядку. Решил оформить кредитную карту Хозяин. Как "человек читающий" зашел на корп. сайт банка, открыл вкладку, читаю - "Оформить [i]Карту хозяина[/i] очень просто. Для этого Вам достаточно обратиться в любой офис АО «Россельхозбанк», осуществляющий обслуживание физических лиц и сообщить о своем желании оформить кредитную карту." И больше ничего! Тарифы, анкета... Гуд, подумал я, но все же решил перестраховаться, живем то в России, да и банк государственный, значит обслуживание сомнительное по-умолчанию. Звоню на хот лайн раз, два, три - ой! соединили, автоответчик сообщил как рад меня слышать и воткнул в очередь на 7 минут. Я не выдержал такого издевательства и отключился через 3 минуты. Ковыряя корп. сайт РСХБ в поисках доп. инфо наткнулся на ссылку "он-лайн чат", вот он, прогресс, докатился таки и до нас. Завязалась отчаянная переписка с оператором Татьяной, которой был задан простой вопрос - условия и тарифы для оформления кред. карты Хозяин Исью. Данный вопрос поверг сотрудника банка в смятение, долго пыталась дознаться откуда я узнал о карте и где живу. В итоге была скопирована и сброшена инфа, что я должен быть гражданином, столько то лет, работаю и т.д. Никакой конкретики, все как обычно. Антракт. Второе действие.  "Посещение". Несмотря на слякоть и рабочее время, решил посетить святое место - офис РСХБ в г. Энгельсе, Саратовской области. К слову, ждал своей очереди полчаса. Наконец то проник к заветному телу и сообщил о своем желании оформить.  И тут приключился конфуз! - А где бамаги, подтверждающие доход???? Без бамаг нельзя! - Соррии, но на вашем сайте ни слова про бумаги и подтверждение. - А ничего не знаем, несите. - Но я ИП.  - Тогда декларацию! - Не вопрос, я открыл ИП в октябре 16 года, УСН 6%, декларация будет за 3 месяца. - Не подойдет, нужно за год.  - И как я принесу за год, когда сдавать ее буду только в марте? - А ничего не знаем. - И как быть? - Ждите марта следующего года и тогда приходите.  - Но я ведь работаю более года, есть платежки по уплате квартальных платежей... - Сказано вам - ноуууу... В общем, мягко послали. Ладно, проглотил, на доске информации читаю инфу - ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЙТИ НА ПРИЕМ: Зам. дир. Сарат. РФ Анна Александровна, тел: 8452-26-**-38, управляющему ДО Светлане Валерьевне, тел: 8453-54-**-89, у всех время приема пн-пт с 9 до 17.30. Отгадайте загадку - как вы думаете, были ли эти люди на своих местах в среду (сегодня) в 15.30? Угадавшему - карамелька =) Эпилог. День потрачен зря. Качество информирования и обслуживания на единичку с минусом. Лишний раз убеждаюсь в правильности выбора банка Т.