"Победила молодость", а не я

Уважаемый Sergey05! Благодарим за Ваше обращение! Крайне важно отметить, что рассмотрение каждой заявки на карту происходит индивидуально, на основании комплексной оценки потенциального заёмщика, включающей как анализ платежной дисциплины Клиента с запросом данных в БКИ, так и выявление возможных стоп-факторов, анализ текущего уровня долговой нагрузки и другое. При этом в случае отказа в кредитовании Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа. Поясним, что в индивидуальном порядке Банк может принять решение об увеличении кредитного лимита по соответствующему письменному заявлению Клиента, которое возможно составить в офисе Банка, при условии предоставления Клиентом справки 2 НДФЛ с ежемесячным доходом не менее 100 000 рублей. Дополнительно сообщаем, что на основании анализа проводимых операций по карте Банк для активных пользователей карты может по своей инициативе предложить увеличить кредитный лимит с уведомлением клиента. Клиент вправе отказаться от такого увеличения, уведомив Банк о своем решении. В ходе проведенной проверки в офисе Банка установлено, что при Вашем обращении 16.10.2017 года в офис Банка для оформления заявки на кредитную карту согласно стандартам обслуживания Клиентов сотрудником офиса было также предложено оформить бесплатную дебетовую карту для начисления дохода в размере 7% годовых на остаток собственных средств, Вы согласились оформить карту и успешно ей пользуетесь. Также Вами была оформлена расчетная карта с кредитным лимитом. Первоначальный кредитный лимит по картам устанавливается индивидуально для каждого Клиента по средствам скоринга. По Вашей карте не был предоставлен кредитный лимит, однако отметим, что Вы можете увеличить размер кредитного лимита по Вашей карте посредством активного пользования Вашей картой каждый месяц. Касательно обозначенной Вами ситуации с сотрудником офиса поясним, что сотрудник попросил Клиента, с которым работал в тот момент, подписать документы. Клиент сообщил, что ручки нет на столе. Сотрудник машинально уточнил у Вас, не давала ли она ручку для заполнения заявления. Хотим обратить Ваше внимание, что сотрудник никоим образом не имел намерения задеть или обидеть Вас, поэтому сразу же извинился за сложившуюся ситуацию. Отметим, что все сотрудники работают с клиентами в соответствии со стандартами обслуживания клиентов, и представленная Вами ситуация произошла исключительно ввиду возможного недопонимания. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Новиков Александр