Обслуживание ипотеки

12.12.2017 16:10
3433
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня пришла в отделение банка на Смоленской, предварительно проконсультировалась по телефону горячей линии банка. Принесла, как мне и сказали в кол-центре, опись документов для получения банком закладной после регистрации в Росреестре. Потратила очередные 2 часа, на что мне сказали, что необходимо оформить ПЛАТНО! Нотариально заверенную доверенность от банка и привести закладную самой! Я готова привести вам закладную, если все же это от меня требуется, но почему я должна еще платить за услуги вашего нотариуса, который существенно дороже рынка и опять тратить свое время, чтобы к вам приехать. Проведите обучение со специалистами, если не все знают порядок действий при сопровождении ипотеки (тем более, что по телефону говорят одно- в офисе совершенно другое). Просто так ездить к вам не особо хочется, тем более, что отдел по обслуживанию ипотеки работает очень неудобно. И хотелось бы, наконец, получить официальный ответ: кто, как и когда должен получить/забрать/доставить закладную, где и как в случае чего выдается доверенность и за чей счет она оплачивается, и если только через вашего нотариуса, то это я считаю, что это навязывание услуг не является законным.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-12-13T16:11:17+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение находится в работе, по результатам рассмотрения мы с Вами свяжемся. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. С уважением, Трегубова Екатерина, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка