Почта Банк

Обманывают клиентов и навязывают страховку, от которой нельзя отказаться

12.12.2017 16:50
2481
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Почта банке это мой первый кредит. Оформила я его 06.12.17г. Номер договора 26429689. При оформлении я не хотела быть застрахована, но менеджер мне сказал, что если я не соглашусь, то мне не одобрят кредит и то, что я могу отказаться от неё в течение 5 рабочих дней. При подписании я увидела эту немаленькую сумму 9145.44, при сумме кредита 51484.44, но менеджер всё же уверял, что я смогу вернуть эти уплаченные деньги. Ну ладно подумала, раз есть такой закон о возврате, значит без проблем верну. Но нет. Вечером того же дня я сразу позвонила на горячую линию страховой компании, на что мне ответили, что это какое-то коллективное страхование и то, что все вопросы решать с банком. Потом я позвонила на горячую линию в Почта банк, девушка сказала, что база данных обновляется только через сутки и она ничего не может сказать и посоветовала мне написать заявление в ближайший офис банка.  На следующий день, я написал заявление в свободной форме и отнесла в офис Почта банк с просьбой об отказе страховки, но у меня даже не стали смотреть и не приняли заявление ссылаясь на то, что это договор коллективного страхования и никто не сможет отменить.  Так получается, что кредитный специалист ввёл в заблуждение и грубо говоря обманул меня. Больше никогда не буду брать кредит в этом банке и никому не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-16T17:34:06+03:00
Уважаемая Alina1109! Сообщаем, что в ходе проверки по Вашему отзыву нами проведен опрос сотрудника, оформлявшего Кредитный договор, который пояснил, что до подписания Согласия Заемщика сообщил Вам сумму Ежемесячного платежа и его состав, заострив внимание на том, что в состав платежа входит оплата подключения к Программе страховой защиты. Как обязательное требование для заключения Кредитного договора данная услуга сотрудником не позиционировалась. Кроме того, сотрудник сообщил, что на следующий день после оформления Договора от Вас поступил звонок с вопросом о возможности расторжения Договора страхования. Мы сожалеем, если информация, предоставленная сотрудником показалась Вам не полной либо некорректной и сообщаем, что в индивидуальном порядке Банком принято решение об отключении услуги с даты заключения Кредитного договора и возврата средств на счет Договора. Необходимые корректировки будут проведены в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 714020. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Alina1109
2018-01-20T03:33:40+03:00
Спасибо, что разобрались в данной ситуации и отключили от договора коллективного страхования, и также сделали перерасчёт моих платежей.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка