Безграмотный операционист

12.12.2017 18:11
3701
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 12.12.2017 мои родители пожилые люди обратились в банк на улицу Менжинского в гор. Москве для открытия депозита "Мой доход". Согласно публичной информации с сайта банка, а также с сайта Банки.ру. вклад можно открыть на год под ставку 8,55% и никаких дополнительных условий не требуется. При обращении отделение банка операционистка объявила о необходимости открытия ещё какого-то "Попутного" вклада  (портфеля инвестиций) на 3 года. Пожилые люди в недоумении вынуждены были уйти так и не открыв вклад. В кол-центре банка также подтвердили, что  никаких "Попутных" договоров не должно быть!! Прошу руководство банка разобраться в ситуации, почему клиентов вводят в заблуждение абсолютно некомпетентные сотрудники банка. Планирую в ближайшее время также посетить это отделение банка и очень не хочу встретиться с такой же безграмотностью операционистки.
ПСБ
ПСБ
2017-12-13T09:59:27+03:00
Уважаемая Irinapet! Спасибо за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Клиенты Банка действительно могут воспользоваться программами инвестиционного страхования. При этом оформление инвестиционного страхования не является условием для оформления вклада «Мой доход». Предполагаем, что между сотрудником и Вашими родителями могло возникнуть недопонимание по условиям оформления программы инвестиционного страхования и вклада, и приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства. При этом, Ваше мнение о качестве предоставленной сотрудником офиса информации об условиях оформления вклада «Мой доход» и программы инвестиционного страхования направлено управляющему офиса для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками офиса и дополнительного обучения при необходимости. Будем рады видеть Вас в офисе Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка