Повесили кредит другого клиента и не хотят решать проблему

12.12.2017 18:57
3658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка, есть заключенный договор потребительского кредита. У меня сменилась фамилия, в связи с заключением брака. Я обратилась в офис для изменения данных, данные мне поменяли не корректно, на что была составлена претензия в технический отдел. По истечении двух недель, мне позвонила сотрудник сбербанка и сообщила, что данные успешно изменены и что все в порядке. Через несколько дней я захожу в Сбербанк онлайн и обнаруживаю, что теперь у меня не один кредит, а два! Я сразу же обращаюсь в Сбербанк по адресу г. Ухта, ул. 30 лет Октября д.5, Доп.офис № 8617/095 с вопросом что это такое??!! На что мне отвечает сотрудник, что мои данные изменили не корректно, и что мне подгрузился кредит другого клиента, у которого полностью совпадает ФИО с моим, а на тот момент , когда моя однофомилица брала кредит, у меня был другой паспорт с предыдущей фамилией. Я повторно составляю претензию 09.11.2017 о том, чтобы с меня этот кредит сняли, но до сих пор проблема не решена, никто не хочет ничего делать, только и поступают смс от банка о том, что срок обращения продлен. И я не могу закрыть свой кредит досрочно, т.к. мои данные в их базе не корректны и приходится переплачивать проценты уже второй месяц! Ждать больше нет никаких сил! Теперь буду обращаться в суд и прокуратуру города.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-07T12:09:38+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. По моей информации в настоящий момент вопрос решен. Ваши персональные данные отображаются в программном обеспечении банка корректно. Информация а кредитах также актуализирована. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка