Хамство и низкая квалификация

Уважаемый y*******@mail.ru! Филиал работает с продленным режимом обслуживания клиентов. После 18-00 до 19-30 в офисе по кредитной работе обслуживает клиентов один клиентский менеджер. Образование очереди может быть связано с неравномерным посещением клиентами офиса АО «Россельхозбанк». В целях повышения качества обслуживания клиентов банка проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Ваши документы на предоставление кредита были предоставлены не в полном объеме. Справка 2-НДФЛ была неверно оформлена, не был проставлен код корректировки. Менеджер предложила принять документы с условием, что Вами будет предоставлена верная справка в течении трех дней. Оказалось, что предоставить данную справку Вы сможете только через месяц, поэтому менеджер вправе не принимать документы, пока не собран весь пакет полностью. Принимая во внимание изложенное, получение кредита в АО «Россельхозбанк» возможно в случае выполнения действующих в настоящее время условий предоставления кредитов. Вместе с тем, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью АО «Россельхозбанк». Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»