Обманывает клиентов рассчитывая на их преклонный возраст

[url=https://cloud.mail.ru/public/hiwP/2Aqr8oqRw]Документы[/url] покупали авто ценой 150 0000. Не хватило 450 000, обратились за кредитом. Отец пенсионер, одобрил кредит Совкоманк. В автосалоне провели весь день, так как и предыдущее авто сдавали по трейд ин и новое оформляли. Нам посчитали платеж, огласили, подписали документы. Подписали и подписали. Дома перечитывая договор, увидела что сумма кредита больше, почти на 60,000.  Никаких документов о страховании выдано не было, просто по умолчанию банк включил страховку в тело кредита. Поехали в офис банка писать заявления об отказе от страховки. В офисе Совкомбанка (г.Краснодар ул Старокубанская), сказали что включены две страховки на сумму 28 963 + 29 935 руб ( опять же вопрос , почему в договоре об этом ни слова?) написали заявление, его зарегистрировали и пришли смс с номерами заявлений. Спустя 3 дня, приходит смс: Уважаемый (ФИО) , ваше обращение 19434936 (а так же и 19435066) рассмотрено. Вами был заключен договор страхования (такой-то). Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в страховую компанию! (как говорится, маразм крепчал). Хорошо. Уважаемый Банк, мы то обратимся ВНИМАНИЕ ВОПРОС - в какую страховую? Ни заявлений, на памятки застрахованного, нам не выдали. В офисе банка при обращении нам не сообщили что нужно куда-то обращаться. Ладно, ок, продолжаем - звоню на горячую линию 12,12,2017г в 19-20 мин. На горячей линии сотрудник долго спрашивает данные, без конца переключается за советом. И ТАК И НЕ МОЖЕТ ВНЯТНО СКАЗАТЬ - ГДЕ МЫ ЗАСТРАХОВАНЫ и куда обращаться. Она не видит этого в базе. Просто сообщив нам, что банк страхует в двух фирмах в основном (метлайф и альфа страхование), рекомендует нам обратиться туда и узнать, там ли мы застрахованы. Завтра пойдем обратимся к юристу и пусть уже он обращается в суд и суд разъясняет, кто и куда должен обращаться. А пока хотелось бы получить ответ представителя банка (хотя я смотрю в основном они шаблоны копируют ответов и все)      -  страховку банк включил в кредит!, почему мы должны искать теперь самостоятельно где писать отказ повторный от страховки? Заявление об отказе вы приняли и зарегистрировали....... Как в такой серьезной организации, неизвестно кто страховщик?    - почему не выданы на руки документы подтверждающие страхование .... (завтра же обращусь в автосалон за записями с камер , которые подтвердят этот факт) p/s Конечно таких бедолаг с страховками много, очевидно, что банки становятся хитрее и пытаются всячески тянуть время и замучить и запутать своего клиента так - что бы и концов не нашли. Вот так только вступив в отношения с данной кредитной организацией, уже столкнулись с хаосом, вопросами без ответов, бардаком.