Сокрытие остатков по кредиту

12.12.2017 21:14
2772
4
Оценка
5
Отзыв проверен
05.12.17 оплачивая очередной платеж по кредиту по адресу Киров, Воровского 85, имея на руках полный пакет документов по кредиту и водительские права, получил отказ на просьбу сообщить остаток по кредиту от сотрудницы банка.  По логике сотрудников я нашел пакет документов по кредиту, оплатил очередной платеж и интересуюсь сколько мне там еще надо заплатить за найденный чужой кредит? Также не могу посмотреть остаток кредита в агрессивно навязываемом банком мобильном приложении. Почему от клиентов любыми путями скрывают остаток? В случае игнорирования моей проблемы буду вынужден обратиться в интернет-приемную Центробанка РФ,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T20:44:27+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-13T16:48:38+03:00
Уважаемый Максим Викторович, спасибо большое, что описали возникший инцидент, произошедший в офисе Банка. В телефонном режиме вопрос был урегулирован. Хочу повторно отметить, что согласно регламента Банка без паспорта (оригинал/копия) информация об остатке на счете не предоставляется, эти сведения Вы можете узнать в Контактном Центре или в личном кабинете, что обусловлено в условиях предоставленного кредитного договора. При общении с нашим сотрудником произошли небольшие недопонимания, что и вызвало негатив. Сумма для досрочного погашения Вам озвучена, будем рады Вас видеть в офисе для ее внесения. После закрытия договора, в любое время, можете мне написать на почту и я подготовлю справку о закрытии, без Вашего дополнительного посещения офиса Банка. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024