Обмани, но впарь, мы бросим трубку.

12.12.2017 21:45
2534
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Хочу поделится своим опытом обслуживания в Киви Банке. Оформлял продукт под названием, Карта рассрочки «Совесть», сотрудник настойчиво пытался навязать данную карту, специально уточнял вопрос:  можно ли оплатить платёж не сразу а просто в следующую дату платежа, но только сразу два платежа к примеру внести, сотрудник убеждал меня что, да конечно, только штраф будет начислен, а так ничего страшного, хоть в последний месяц рассрочки просто всю сумму вносите, проблем не будет, думаю, ну ладно, оформлю... Сегодня звоню в банк, спрашиваю что там у меня с картой? Перед этим совершил покупку и первый платёж естественно решил внести потом, ко второй дате рассрочки. И друг мне передал информацию мол тебя ищет банк, ну так вот я позвонил, спрашиваю зачем меня искали? Девушка сразу начала угрожать мне негативной историей, что кредитов больше не дадут мне, что карту заблокируем. Объяснил ей ситуацию, ну она мне и говорит, что мне специально так сказали что бы я карту взял мол обманули! Я конечно в шоке, на что готовы сотрудники что бы навязать эту карту. Ну это ладно, дальше сотрудница стала что то фиксировать на меня что я отказываюсь от оплаты и делать какие-то свои выводы, хотя это не так. Далее сказала оплатить хотя бы 30% от задолженности, говорю, хорошо, оплачу и что дальше, а дальше сотрудница ничего не смогла сказать, никакой конкретики, ушла от ответа и просто бросила трубку, крайне недоволен необученностью и непрофессионализмом сотрудницы данного банка, сомневаюсь что такой сотрудник приведёт вас к какому-то положительному результату, плюс обман изначально, ради всего. А теперь такая ситуация. Свои выводы я сделал, закрою карту и навсегда откажусь от услуг этого недобанка. Люди подумайте тысячу раз прежде чем делать такую же ошибку как я.
КИВИ Банк
2017-12-13T17:57:18+03:00
Уважаемый Ilya Kuxov, приветствуем! Спасибо, что написали. Отвечаем по пунктам: 1. Оформление. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника, который оформлял вам карту. Да, если вы не вносите ежемесячный платеж, но при этом срок рассрочки еще не закончился, никакие проценты не начисляются, только штраф. Но информацию в БКИ о просроченном платеже мы обязаны передать в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 N 218 - ФЗ «О кредитных историях». Сотрудник, который с вами работал, снова пройдет тренинг и экзамен, чтобы подобная ситуация не повторилась с кем-либо в будущем. 2. Задолженность. Как вам верно сказал наш сотрудник по телефону – просроченные платежи плохо влияют на вашу кредитную историю – это также указано в п. 8.4. договора, который вы заключили с банком. Сотрудник не угрожал вам, а лишь проинформировал о последствиях нарушения договора. Насколько мы поняли, прослушав ваш разговор, вы с сотрудником договорились об условиях погашения задолженности, затем сотрудник попрощался с вами и только после этого повесил трубку. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и вы останетесь с нами. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018