Дам - не дам

12.12.2017 22:30
3012
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь многолетним клиентом банка, много брал кредитов, не было просрочек. Решил взять кредит на телефон на сайте М.видео. Пришло одобрение от Альфа Банка, На всякий случай перезвонил в банк для уточнение, мне сказали что все одобрено, приезжайте в магазин для подписания договора. В магазине мне сказали, что в кредите отказано, я перезвонил в банк, там сказали, что у них все одобрено и странная ситуация. Сотрудник магазина написала в тех поддержку, пришла СМС, что банк подтвердил одобрение, после этого одобренная заявка появилась в системе магазина. После распечатанного договора и его подписания приходит отказ по кредиту.  При звонке в банк сказали, что они могут поменять решение при подписании договора. Большей дикости я не видел, ни в одном банке при рассмотрении потреб кредита не меняют решений. Это свинство и наплевательское отношение к своим клиентам. [b]15.12.2017 11:50[/b] Хотелось бы выразить благодарность координатору Альфа Банка по магазинам М. видео Митрофановой Анастасии и сотруднику кредитного отдела магазина М.видео в ТРК Жемчужная Плаза Лолите за внимательное отношение к моей проблемы и за помощь в ее решении. Такие чуткие и отзывчивые люди вызывают восхищение и уважение. Спасибо Вам за помощь, благодаря Вам я счастливый обладатель покупки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-15T15:15:31+03:00
В дальнейшем автор поставил банку пять баллов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-15T11:28:22+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Отметим, что при подаче заявки на кредит, Банк может вынести только предварительный результат по заявке. Финальное решение Банк может озвучить Вам только после проведения полного кредитного анализа. Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и сообщили возможные пути решения возникшего вопроса. Насколько мы видим, Вам уже предоставлен кредитный продукт. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка