Бесплатное обслуживание карты Космос

12.12.2017 22:44
2477
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на карту 4 Космос декабря по телефону. Специально уточнил, будет ли бесплатный год обслуживания, пообещали, что будет, т.к. заявка оформлена до 7 декабря и попадает под условия акции.  Получил карту 12 декабря, в отделении сказали, что про обслуживание не знают и предложили подождать конца месяца, чтобы посмотреть, впишется ли плата. Позвонил в колл-центр, там сказали, что так как  договор заключен 12 декабря, бесплатного обслуживания не будет, ничего с этим сделать  не могут. В итоге, ввели в заблуждение по тарифам при оформлении  карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-13T10:52:28+03:00
Кирилл Васильевич, мне очень жаль, что Вас ввели в заблуждение при оформлении карты. Отмечу, что дистанционная заявка является предварительным одобрением на получение карты, а действие договора начинается только с момента подписания документов (при личном присутствии или в Интернет Банке). Мне было очень приятно урегулировать возникший инцидент и изменить Ваше отношение к Банку. Ожидайте бонус от Банка в течение 5 дней, а также буду ждать информацию по Вашей супруге. Приятных покупок и предновогоднего настроения! :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
s*******@gmail.com
2017-12-13T22:45:47+03:00
Проблему решили. Спасибо сотрудникам банка за быстрое реагирование и внимание к качеству обслуживания клиентов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024