Делают что не просят, а что просят - не делают

Уважаемый spa19! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Открытие банковских счетов осуществляется на основании подписанного Клиентом Заявления на открытие счета. Накопительный счет - это инструмент, объединяющий преимущества как депозитов так и текущих счетов. Клиент имеет возможность, накапливая денежные средства, получить дополнительный доход, а также воспользоваться денежными средствами в любой момент. 12.12.2017 Вы подписали Заявление на открытие банковского счета «Накопительный счет Доходный» в ПАО «Промсвязьбанк» в рамках комплексного банковского обслуживания. Если условия открытия и обслуживания указанного счета не отвечали Вашим потребностям, Вам достаточно было отказаться от подписания указанного Заявления. Относительно дистанционного открытия банковского счета поясняем. С целью продемонстрировать Вам порядок открытия банковского счета посредством системы «PSB-Retail», а также для избежания возникновения возможных вопросов при открытии Вами вклада онлайн, сотрудник офиса предложил Вам пройти в клиентскую зону к компьютеру. Понимаем Ваше негодование, вызванное действиями сотрудника в части проведения операции открытия текущего счета посредством системы «PSB-Retail». При этом, хотим отметить, что все действия проводились в Вашем присутствии, возражений и вопросов с Вашей стороны к сотруднику не поступало. Дополнительно сообщаем, что сотрудниками офиса приняты меры по установке отметок о согласии/несогласии на безакцептное списание, внесение изменений в договоры и продвижение банковских продуктов и услуг в соответствии с подписанными Вами 12.12.2017 Заявлениями. По факту выявленных нарушений информация направлена руководителю офиса, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В части Вашего замечания о работе контакт-центра хотим сообщить, что нам известно об увеличении времени ожидания ответа оператора при звонках в контакт-центр. Со стороны Банка принимаются все необходимые меры по исправлению ситуации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.