Дебетовая карта

13.12.2017 00:47
2394
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.17 обратился в офис Бинбанка по адресу СПб Владимиркский проспект д.8А, желая открыть дебетовую карту. Сотрудник М-цов Роман Сергеевич предложил на выбор карты с помесячной оплатой в 450 и 2000 рублей. Обе карты, судя по образцам, с возможностью бесконтактной оплаты и черного цвета. 08.12.17 после почти часового ожидания в очереди (первые полчаса с физ. лицами работал только 1 сотрудник), получил карту РГО все включено, на которой отсутствует бесконтактная оплата и, как оказалось после смс информирования, обслуживание не помесячное, а погодовое.  Таким образом имею не ту карту которую предложил консультант при первом обращении, без бесконтактной оплаты и к тому же с -4500 р на счете. Картой не пользовался и пин код не устанавливал. После обращения через сайт банка - получил ответ "карту получили - платите обслуживание". Каким образом так получилось, что консультант рассказывает про одну карту и стоимость обслуживания, а заказывает совсем другую карту и форму обслуживания?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-26T12:09:59+03:00
Уважаемый Omar625! Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали Ваш отзыв руководителю данного офиса для проведения внеплановой оценки загруженности офиса для анализа ситуации в целях выявления необходимости о расширении штата. С сотрудником офиса, проводившим выпуск карты, проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного и административного взыскания. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, сегодня комиссия за обслуживание карты была отменена и возвращена на счет карты. Ожидаем Вас в офисе Владимирский/78 в любое удобное для Вас время ( в рамках рабочего графика офиса) для закрытия карты и выпуска карты с интересующими Вас условиями. От лица Банка и от себя лично поздравляем Вас и Ваших близких с наступающим Новым годом, и будем искренне рады оставаться для Вас надёжным финансовым партнёром и в новом, 2017 году. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Omar625
2017-12-30T01:10:38+03:00
Спасибо за решение проблемы. В ближайшее время подойду в отделение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024