Интернет-банк физических лиц

13.12.2017 07:41
3575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.12.2017 оплатила через Интернет-банк кредит в другой банк. Нужно было распечатать платежное поручение для подтверждения, в связи с новым интерфейсом не удалось этого сделать. 12.12.2017 с 16:30 до 17:00 позвонила на горячую линию, ответил Александр, который 30 минут выяснял, как это сделать, и в конце концов отправил меня в ближайшее отделение Банка. Я не для этого подключала себе интернет-банк, чтобы ездить по отделениям и печатать платежные поручения. Других альтернативных решений мне не предложили. Работа сотрудников центра обработки звонков отвратительная. Прошу предложить мне решение данной проблемы, не приезжая в отделение банка.
Росбанк
Росбанк
2017-12-19T19:33:22+03:00
Уважаемый y*******@mail.ru! Благодарим за проявленное внимание и уделенное время в процессе телефонного разговора. В настоящее время сервис предоставления платежных поручений в системе Интернет-банк временно не доступен. Реализация сервиса в новой версии Интернет-банка запланирована на 22.12.2017. На адрес Вашей электронной почты направлены платежные поручения по последним трем операциям. Сожалеем о временных неудобствах в связи с недоступностью сервиса. С уважением, Росбанк
y*******@mail.ru
2017-12-20T07:50:53+03:00
Добрый день! Платежные поручения прислали мне на адрес электронной почты. Большое спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023