"Отличный сервис"

13.12.2017 11:54

3920

Оценка

Отзыв проверен

13.12.17 пришла в офис банка на Белинского 55 в 12.32. На обслуживании было 2 человека. 1 девушка на юридических лицах и одна на физических. В очереди был 1 клиент и я, соответственно заняла очередь, став второй. Спустя 10 минут пришел мужчина, не занимая очереди он присел, дождался освобождения девушки на юр.лицах и был ею приглашён (позже стало понятно - на выдачу кредита). Спустя 30 минут, девушка занимающая физ.л. обслужила клиента передо мной и собрав вещи пошла на обед, на мой вопрос о том, кто обслужит меня, единственного клиента в зале, она ответила "вот девушка (указывая на девушку на юр.л), но нужно немножко подождать", на что та ответила "нууууу, как немножко, минут 20 не меньше". На что я поспешила поблагодарить за сервис и удалиться из офиса, потратив примерно около 40 минут. Обе девушки, видя очередь, работали долго, девушка, выдающая кредит, попутно болтала с клиентом отвлечённо от кредита, явно не спешив. Я понимаю, конечно, что для сотрудников важнее выдать кредит, ведь они за это получают бонусы в премию, но отношение к прочим клиентам почему такое? Да, сумма не 10 млн, но 1 млн рублей тоже не малая сумма, с которой, скажем так, не очень комфортно ходить по улицам, а после этого получать такое обслуживание.

Администратор народного рейтинга

2017-12-14T12:24:19+03:00

Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Ждем комментарий представителя банка. P.S. По совокупности двух отзывов принимаем три балла.

ПСБ

2018-01-11T15:28:36+03:00

Уважаемая ka3a! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. 13.12.2017 во время Вашего первого посещения Дополнительного офиса «На Белинского» в указанный офис обратился Клиент, обслуживание которого было произведено в приоритетном порядке в соответствии с ранее достигнутой с ним договоренностью. Хотим отметить, что в случае отсутствия необходимости сотрудники офиса стараются не покидать рабочее место при наличии в зале ожидающих обслуживания Клиентов. Ваши замечания о качестве обслуживания в офисе приняты управляющим для проработки. Отдельно хотим поблагодарить Вас за то, что, несмотря на мнение, сложившееся у Вас от первых двух посещений офиса, Вы нашли время отметить высокий уровень профессионализма управляющего офиса. Приносим Вам свои искренние извинения за потраченное время при ожидании своей очереди в офисе Банка и доставленные в связи с этим неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасное обслуживание в ПСБ в г. Димитровграде user-874926396349 Добрый день. 09.09.2026 обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в городе Димитровграде, ул. Гончарова, д.1для переоформления вклада. Как раз на улице не погода, ливень, но...

ПСБ

Помощь в открытии вклада ,,За победу,, Игорь перос Узнал о введение банком ПСБ в линейку своих депозитных продуктов нового вклада ,, За победу,, в рамках акции, в связи с чем я в 19ч 30м 8 сентября обратился в Чат...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Спасибо за помощь и консультацию user-100326386094 У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Всё супер user-368826376952 07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое...

ПСБ

Прекрасное обслуживание в ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. 09.09.2026 обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в городе Димитровграде, ул. Гончарова, д.1для переоформления вклада. Как раз на улице не погода, ливень, но... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в открытии вклада ,,За победу,,

Оценка 5

Узнал о введение банком ПСБ в линейку своих депозитных продуктов нового вклада ,, За победу,, в рамках акции, в связи с чем я в 19ч 30м 8 сентября обратился в Чат... Читать полностью

09.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026