Возврат ПТС

13.12.2017 12:09
3133
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера полностью погасила автокредит. Хотела написать заявление на возврат ПТС. Как оказалось, ПТС почему то находится в Москве, и банк доставляет его в СПб сторонней курьерской службой. НО! в бланке заявления на возврат ПТС указано, что в случае утраты ПТС курьерской службой я не буду иметь претензий к банку. И под этим я должна подписаться! С чего вдруг? Я передавала ПТС лично в банк в Санкт-Петербурге, так же лично в банке в Санкт-Петербурге хочу его получить. Мне всеравно как его будут доставлять из Москвы в отделение банка, мне важно, чтоб банк нес ответственность за сохранность документа до момента его получения мной. На вопрос какие есть еще варианты, сотрудник банка ответила, что так же я могу сама поехать в Москву и лично получить там ПТС. Что за бред? Почему я должна куда то ехать? У меня в договоре не прописано, что по окончании исполнения кредитных обязательств я должна ехать в другой город, чтоб забрать ПТС! и не прописано, что банк передаст мой документ какой то курьерской службе и дальше банку плевать дойдет документ для клиента или нет! Там указано, что пока ПТС находится в залоге у банка, банк несет ответственность за его сохранность! Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-21T10:55:39+03:00
Уважаемая Елизавета! Мы рассмотрели Ваше обращение и уведомляем, что документы отправлены в г. Санкт-Петербург. После их получения сотрудники офиса свяжутся с Вами для передачи документов. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Lizazet
2017-12-15T09:55:56+03:00
На следующий день позвонил сотрудник банка и очень вежливо пригласил в офис для написания заявления на возврат ПТС по акту приема-передачи. С полной ответственностью банка за сохранность документа при его транспортировке из Москвы в Спб. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка