Срывают сделку

13.12.2017 12:45
3587
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу выразить свое негодование! И более того дать всем всем совет. У кого там будет менеджером ипотечного кредитования Александр Б-ко. Бегите от него!!!! Заморозил сделку на 3 недели. Устали все - и мы, и собственник квартиры, которую собираемся приобрести. Нехватка документов для проверки юристами. И мы же не против все прислать. Но этот менеджер даже не может предоставить корректную информацию о том, что нужно конкретно и где брать данный документ. Переслали уже все, что могли достать наткнулись на проблему с непониманием. Менеджер оставил телефон для связи, по которому просил обращаться. Как оказалось, это был не номер через банк, а его личный. Поставил нас в черный список. Дозвониться невозможно. И между прочим, даже если это и личный - мы же не звоним ему ночью и по выходным. В общем 3 недели ужаса. Спрашиваем, отправили документ, правильный ли он??? Нужно ли что ещё??? На что... Да и вообще на все у этого менеджера один ответ я не совсем разбираюсь, отправлю юристам они дадут ответ правильно или нет. Что за кот в мешке. Если на начальном уровне тебе помочь не могут. Приходили в отделение банка разговаривать с руководителем. Жаловаться и просить смены менеджера. Вместо того, чтобы заняться своей работой, менеджер каждые два дня навязывал, чтобы мы заказали экспертизу, и нами занимался не он, а специалисты юристы. Очень конечно интересно. Занимаются нами юристы, а он при положительном ответе ещё и премию за сделку получит. В общем одно сплошное хамство. Хочу, чтобы каждый человек знал Александр Б-ко плохой менеджер. Не хотите вместо помощи оказаться в черном списке - не связывайтесь с ним!!!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-13T21:13:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что вы так подробно рассказали о случае, который произошёл с вами. Сейчас на постоянной основе проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Отмечу, что в случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания клиентов к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.​ С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка