Рефинансирование ипотеки

13.12.2017 12:56
3648
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2017 подписала договор, перешла из ВТБ, подала все необходимые документы, в результате на 25.10.2017 назначили встречу в МФЦ для того, чтобы передать квартиру в залог банку. Далее со своей стороны, мне необходимо было забрать в МФЦ ипотечный договор и старый график платежей, а сотрудники банка должны были забрать закладную. В результате чего, мне должны были снизить % ставку с 11.5 до 9.5%, и следующий платеж, а именно 01.12.2017 должен был быть рассчитан по ставке 9,5% и составлять около 16 300. По факту, номер моей закладной не внесли в базу, либо сделали это поздно, таким образом по вине сотрудников банка оплата платежа 01.12.2017 производилась по ставке 11,5%. Я лично обратилась в банк 07.12, оставила обращение, со слов сотрудника в пятницу, либо максимум во вторник мне должно было придти смс -уведомление с номером, а также со мной дополнительно свяжутся по данному вопросу. Сегодня 13.12, информации так и нет. В ЛК сумма очередного платежа составляет 18 160. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, а также сделать перерасчет за платеж, совершенный 01.12.2017. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T21:19:27+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T11:34:59+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв! Процентная ставка по вашему договору снижена до 9,5% со 2.11.17 г. Платёж в сумме 16 247,45 рублей отражён 1.12.17 г. Переплата была зачислена на ваш счёт 16.12.17 г. С графиком платежей можно ознакомиться в вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка