Навязывание услуг

Уважаемая bigbul88! Нами проведена проверка по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Клиентские центры создавались в указанном формате с учетом мнения Клиентов, кроме того, при необходимости (оказания помощи у банкомата, рассмотрение каких-либо иных вопросов, задаваемых Клиентом) сотрудник подходит непосредственно к Клиенту. Однако, мы учтем Ваше замечание относительно данной ситуации. Добавим, что в ходе проверки был проведен опрос сотрудника, оформлявшего Договор, который пояснил, что ранее от Вас поступала заявка с согласием на подключение Страховой защиты. Однако, заявка реализована не была. Повторно, действительно, Ваша заявка была оформлена с подключением Страховой защиты, по поводу чего сотрудник пояснил, что после проведенной консультации Вы выразили согласие с подключением услуги. Предоставление сотрудником рекомендации по поводу обращения в другой Банк проверкой не подтверждено. Так же, в случае, если работающему с Клиентом сотруднику не требуется какое-либо содействие, остальные сотрудники ожидают Клиентов, которые потенциально могут совершить визит в Клиентский центр. Помимо прочего отметим, что консультация специалистом Клиентской службы предоставлена корректная: подключение Страховой защиты производится на добровольной основе и не может быть условием для оформления Кредитного договора. Ваши собственноручные подписи в Согласии Заемщика, Распоряжении на перевод средств в Страховую компанию, и непосредственно в Полисе свидетельствуют о том, что консультация по услуге была предоставлена и Вами выражено согласие на ее подключение. Отметим, что Страховая защита является весьма важной услугой, позволяющей при наступлении страхового случая не только погасить задолженность по Кредитному договору, но и получить дополнительные средства при выплате. Уточнение необходимого на принятие Вами решения времени сотрудником произведено исключительно в целях оптимизации взаимодействия при оформлении Договора, возможного назначения времени визита для подписания документов. Мы приносим Вам извинения, если консультация показалась Вам неполной, а обслуживание некорректным, с сотрудником будут проведены дополнительные обучающие мероприятия, а так же надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"