Финансовая защита

13.12.2017 14:25
2659
Оценка
1
Отзыв проверен
27.11.2017 г. досрочно закрыл кредит и написал заявление на возврат комиссии по программе финансовая защита. Согласно пункту 6.8 данной программы заявление исполняется и рассматривается в течение 10 рабочих дней.   10 дней прошло, обратился в офис, мне там сказали, что заявление не рассмотрели, звоните на горячую линию, ничем помочь больше не могут. Задал данный вопрос в онлайн чате на официальном сайте банка, один специалист написал мне, что заявление создано неправильно, другой, что надо ждать 30 дней, хотя в правилах написано 10 дней. В общем банк противоречит сам себе, правды не добиться. Скорее всего придётся обращаться в суд. Так что, когда вам говорят при оформление договора, что отключить данную навязанную услугу легко - не верьте. Номер моего договора 2259682377, надеюсь может на этом сайте получу ответ от представителя банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-13T15:36:51+03:00
Уважаемый Дмитрий Викторович, спасибо огромное, что сообщили нам о возникшем инциденте. В продолжение телефонного разговора, повторюсь, что выплата по услуге Финансовая защита будет осуществлена до 27-28 декабря 2017 г. Приношу Вас извинения за Ваше ожидание и время. Буду ждать от Вас обратной связи, как мы и договорились, в указанные даты возврата. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024