Проблемы работы сервиса

До сего дня оставался очень доволен сервисами банка. Настала пора задуматься об ипотеке и было решено воспользоваться услугами любимого банка. Заполнили все необходимые формы, анкеты, собрали нужные документы. Позвонила менеджер, учтиво уточнила по пунктам анкеты. Ждем ответа. Банк кредитор - "Уралсиб". Пришли замечания по договору совместительства - исправили первый раз, пришли новые - "Тип документа не соответствует требуемому формату" или что-то подобное. Звоним в Т-банк, пытаемся уточнить - ничего уточнить не могут, кормят завтраками, ничего вразумительного сказать не могут, не перезванивают, связать с ответственными лицами оказываются, время уходит как песок. Иду напролом и шлю те же док-ты повторно, и "О, чудо!", они уходят на проверку в Уралсиб (может быть уходят). Через полчаса приходит новое замечание. Звонок менеджеру - он, не церемонясь, доводит мне ошибки в форме трудового дог-ра, на мои просьбы объяснить "как я вообще могу повлиять на форму договора, которая используется предприятием, и не я её составляю?" - ответ: "В договоре должно быть то-то и то-то". Диалог окончен. Исправляют договор после долгих насмешек в отделе кадров. Повтор. Снова приходит замечание - нет даты. НО ДАТА ЕСТЬ! Шлю повторно - "некорректный документ". Весь процесс передачи документов превращается в какой-то фарс. Прошла почти неделя, а мне так и не могут сказать точно в чем же проблема (проблемы) моего документа. Снова обещают перезвонить, через два дня звонят, заново разбираются в ситуации, снова обещают перезвонить.  Очевидно, что первая стадия проверки документов ложится на робота. Но этот же фактор ставит в ступор всю остальную контору в случае нестыковок или ошибок. Замечания возвращаются по одному, что существенно замедляет процесс. Менеджеры разводят руками и "кормят завтраками", что также отнимает время.