Про качество банка

Здравствуйте, хочу и я внести свои 5 копеек в репутацию банка... Вчера оформил заявку на получение кредита на сайте банка. Через несколько часов позвонили, рассказали, какие есть кредитные предложения и пригласили в отделение по адресу: улица Маршала Чуйкова, 4. Позже пришла смс с адресом и приглашением. Пока все нормально... пока все как и должно быть... А вот при "физическом взаимодействии" с банком всё пошло гораздо интереснее)... Первым звоночком был внешний вид этого отделения: а-ля "Продукты 24 часа"... Ну ладно думаю, может у них там весь этаж арендован, БАНК-жешь все-таки... Захожу... комнатка 4х4м воняет пОтом так, что с ног сшибает... сразу хотел развернуться и уйти, но ладно думаю, просто носом дышать не буду, да и очереди нет (аромата наверное никто не выдерживает). - "Здравствуйте!" - проявил я вежливость с порога. - "Добрый вечер, что Вы хотели" - равнодушно поинтересовался замученный сотрудник - "Я по вопросу кредита, сегодня созванивался с Вашим коллегой по телефону, и меня пригласили в это отделение на составление полной заявки" - "Ну и что там Вам по телефону сказали?" - "А Вы как-нибудь сообщаетесь с Вашим колл-центром, или мне пересказывать мой диалог с оператором?" - удивленно спросил я - "Нет, никак не взаимодействуем, они там неправильную информацию дают" - "Ок, давайте тогда я сейчас просто оставлю заявку на кредит, какие нужны документы?" - "Паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ" - "Про 2НДФЛ слышу впервые, на сайте такого не видел, оператор тоже ничего не сказал" - "Ну я же говорю, что они неверную информацию сообщают" - обрадовался сотрудник Я молча встал и ушел. И черт бы с ним, с этим сотрудником, пойду в другом банке возьму кредит, но моя профессиональная деятельность связана с тем, что я "направляю" людей на получение кредита в разные банки, и в т.ч. в Совкомбанк, а получаю я деньги за выданные кредиты, т.е. за одобренные заявки. И вот посмотрел на эту ситуацию с точки зрения человека, решившего подать заявку по "моей рекомендации": 1. Человек зашел на сайт, подал заявку. Ок, я вижу, что заявка создана, мне пришло об этом уведомление от банка. 2. Человеку звонят, назначают встречу в отделении... 3. В отделении ничего не знают об этом человеке и "записывают" его в новые посетители как результат: потеря заявок 100% В заключение хочу сказать: ведь кто-то создавал этот банк, нанял людей, доверив им основные рабочие процессы, а людям просто лень! Просто банальная лень или пофигизм рушат целый отработанный ранее процесс/сценарий... за то, если им премию урежут, то воют дайбожЕ!