Карта отправляется без согласования обычным письмом при заказе в офисе

13.12.2017 15:31
2414
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Именная карта Тепло заказана в офисе 08.12, всегда получаю карты и расписываюсь за них в офисе. Каким способом отправить операционист не спрашивала, сказала - ждите СМС о поступлении.13.12 в чате выясняется, что отправлена 08.12 по адресу, предлагается подождать до 2-х месяцев. Как работает почта все знают, шанс получить карту небольшой, вероятность попадания ее в чужие руки велика. Доказать отправку карты банк (дав почтовый трек) не может. Прошу банк считать карту, отправленную почтой не выпущенной и выпустить мне карту с выдачей через офис, в котором подавалось заявление. (Без комиссии за  якобы перевыпуск). Отправление карт почтой, простым письмом - это поощрение мошенников, а добросовестный клиент потом будет доказывать, что он ни при чем. Финансовый инструмент не должен быть общедоступен, как это происходит при отправке почтой, простым письмом. Конечно, читать все, что написано надо, даже если в отделении очередь нависает, мелким шрифтом доставка на адрес клиента, есть. Но если предыдущую карту выдают под роспись в отделении, предполагать, что именная отправится путешествовать до 2-х месяцев по чужим рукам, было сложно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-20T11:45:48+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что Банк осуществил повторный выпуск карты, с доставкой в указанное отделение Банка. По факту доставки карты в офис Вам поступит смс-сообщение. Также сообщаем, что карта, направленная по почте, заблокирована. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru С уважением, ПАО КБ «Восточный»
saraq
2017-12-14T10:45:26+03:00
В офисе приняли меры и исправлению ситуации. Надеюсь, без сюрпризов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021