Обмен монет

13 декабря 2017 года в 11-00 обратился в отделение Сбербанка (Октябрьский пр., 151/9, Люберцы, Московская обл.), чтобы обменять отсортированные монеты. Пришел, получил талончик, ожидаю..., 30 минут ожидания. Подошла моя очередь, захожу в кассу, и мне говорят, что обменять не могут, т.к. аппарат не работает, а в правилах Сбербанка сказано, что руками считать запрещено. Ну какое-то должно быть информирование? Я же терпеливо ожидал 30 минут. В 11-45 поехал в следующее отделение (Октябрьский пр., 9, Люберцы, Московская обл., 140002), взяв талончик заранее поинтересовался работает ли "машинка". И она опять не работает. 12-00. Еду в следующее отделение (Октябрьский пр., 304, Люберцы, Московская обл., 140014). Заранее интересуюсь, отвечают, что все работает. Отлично! Кассир пропустила мою очередь, попросила выйти взять новый талончик. Вышел, взял... она закрывает кассу на инкассацию. Ладно, жду. Открылась. Вызывает других людей. Это еще 30 минут проходит. Ну наконец-то я в кассе. У меня были отсортированы 10, 2, 1 и 0.5 руб. монеты. Получилось сдать только 10 и 2 рублевые, остальные она отказалась, т.к. попалась неподходящая монета.  В итоге: объехал 3 отделения, потратил 2 часа, чтобы обменять 5 000 руб. (из них 4 000 десятирублевые монеты). Потраченные нервы и время. Не первый раз меняю монеты, и не первый раз с этим сталкиваюсь.  Моя цель, не чтобы кого-либо наказать, а чтобы исправить кардинально подход.  1. Ну можно же, чтобы было две машинки для подсчета монет. Одна в ремонте работают на другой, и не будет никаких проблем. 2. Если не работает машинка, хоть как-то проинформировать людей в очереди, чтобы не ждали зря. Благодарю за содействие.