Неожиданная ситуация отказа в обслуживании

13.12.2017 20:58
3862
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставила заявку на вклад "Максимальный он-лайн". Позвонили из колл-центра банка, узнали мои данные, мой город - Сочи, прислали смс с кодом. В разговоре с колл-центром я сказала, что заводить карту, открывать доступ к интернет-банку буду в сочинском офисе. Оформила приглашение друга, получила код. В понедельник мы явились в офис банка на ул. Советская с крупной суммой депозита, так как сказали, что карта моментального выпуска. В сочинском офисе информировали, что работают только с юр.лицами и рекомедовали обратиться в краснодарский офис. Считаю ситуацию либо недоработкой менеджмента региональных офисов, либо большой ошибкой колл-центра банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-12-15T07:43:59+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Действительно, в городе Сочи нет отделения УБРиР для работы с физическими лицами и курьерской доставки – тоже. Ближайший офис в Краснодаре. Действительно, была допущена ошибка в консультации, о чем наш коллега искренне сожалеет. Мы знаем, что в итоге вы открыли вклад в другом банке. Благодарим за ваше предложение по совершенствованию работы банка и заботу о других клиентах, которые могут оказаться в подобной ситуации. С уважением, УБРиР.
tatyanatara
2018-01-09T10:25:17+03:00
Мне принесли извинения, но вклад по-прежнему есть в разделе сочинских на вашем сайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка