Неотлаженная система логистики

13.12.2017 21:03
2890
1
Оценка
5
Отзыв проверен
24 ноября была оставлена заявка на карту Космос, после чего позвонили, обговорили и рассказали все условия, сказали, что вам перезвонят, чтобы идти и получать карту в течение 7 рабочих дней, настало время обратного звонка, но его так и не случилось. Пришло число 4 декабря и я обратилась в Хоум-чат, где мне сказали, что карта все ещё готовиться, после чего мне пришло смс 9 декабря, что карта 2230 аннулирована, обратилась в хоум-чат и спросила, что за карта, которую я не видела ни в смс уведомлении, ни в мобильном приложении в разделе продукты, ни у меня на руках. Обратилась ещё раз 13 декабря, где сказали, что аннулирование было из-за того, что меня не было в отделении. Как я попаду в отделение, если не знаю готовы ли заключать договор, где обещанная обратная связь по телефону? Если бы такие отсталые от IT наймите себе программистов и делайте программу рассылки уведомлений e-mail, смс или уж вы такие консерваторы устройте голубиную почту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T15:17:02+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-14T16:55:13+03:00
Уважаемая Нина Дмитриевна, Мне жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией и не получили карту «Космос». Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам Вы не были проинформированы о готовности карты, вследствие чего по истечению течение 14 дней карта была автоматически аннулирована. Рада, что в телефонном разговоре все вопросы были урегулированы. Спасибо, что несмотря на возникший инцидент, Вы остались с нами. :thumbsup: Мне очень приятно, что я смогла вернуть Ваше доверие! Уверена, что Вы по достоинству оцените преимущества карты «Космос». :flowers: С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024