Ипотека

Решилась поделиться своим мнением, относительно вашего банка, офис которого расположен в г. Волгограде, по адресу Баррикадная 1б. Сегодня были на подписании кредитного договора в банке. Хочется отметить тот факт, что руководству банка нужно как-то пересмотреть работу своего отделения. Время назначили не совсем удобное, середина рабочего дня. Нам с мужем, как работающим людям, было очень проблематично отпроситься с работы на сделку. Весь комплект документов был готов, нам нужно было только ознакомиться и подписать. В процессе ознакомления с документами, возникали вопросы, на которые менеджер оперативно отвечал, за что ей огромное спасибо. На этом положительные моменты закончились. После подписания документов необходимо было оплатить открытие аккредитива. Тут началось самое веселое, взяли мы талон. Прождали минут 10, потом еще минут 10... После этого муж отлучился в уборную, т.к. на тот момент мы находились в отделении банка почти 2 часа. Тут высветился наш талон, муж направился к окну, но его опередил другой клиент. При попытке выяснить у операциониста Анжелы (фамилию мы к сожалению не запомнили) - как же так получилось, она стала возмущаться и чуть ли не кричать на мужа, выяснять, где он был и почему пропустил свою очередь, хотя он уже был в тот момент в зале. Тут же подошла к нам Екатерина П-ва (наш менеджер) и попыталась уладить наше недовольство. Дальше нас отправили в кассу, в то окно которое не работало. Потом муж обратно вернулся к Екатерине, она нас направила в другое окно. В другом окне сказали, что им не передали приходный ордер, деньги они принять не могут. Стали выяснять, где же этот приходный ордер, оказалось, что его передали практиканту, и она должна была его передать в кассу. Нашли эту девочку-практиканта, она стала закатывать глаза и возмущаться. С горем пополам оплатили открытие аккредитива. Под конец сего действа все наше хорошее настроение было испорчено. И только Екатерина принесла нам извинения, за доставленные неудобства, ни один из нагрубивших и нахамивших не соизволил этого сделать. Думаю руководству банка нужно задуматься о подготовке кадров.