Денежный перевод стороннему банку

13.12.2017 23:48
3712
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13.12.2017 мною было осуществлен перевод денежных средств в личном кабинете банка Тинькофф с привязанной карты Сбербанка в размере 18 тысяч. При совершении операции деньги Сбербанком были благополучно списаны. Поступление на банк Тинькофф не произошло. При обращении в банк Тинькофф мне была выслана справка, в которой ясно сказано, что перевод был отклонен банком отправителем, а именно Сбербанком. При неоднократном обращении в Сбербанк мне операторы отвечали, что деньги списаны и ушли по месту требования. В итоге когда мною было заявлено, что я получил справку от Тинькофф банка, последний оператор в лице Антона С-ких моя история сдвинулась с места. Получается все это время меня попросту обманывали. Мне нужно было оплатить кредит в банке Тинькофф, а теперь получается по вине Сбербанка я этого сделать не смогу. Срок рассмотрения вопроса занимает 30 дней... Ответе, откуда мне брать деньги для закрытия кредита?
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-07T09:37:14+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за длительный срок предоставления ответа и доставленные неудобства. В результате проведенной проверки было установлено, что сумма перевода была заблокирована на вашей карте в результате авторизационного запроса и со счета не списывалась. По моей информации она стала доступна вам для расходования 03.01.18. Проверить эту информацию можно в отчете по карте в Сбербанк Онлайн или в офисе. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
spsw
2018-02-01T00:19:02+03:00
Да, проблема решена, но какой ценой... Я понес убытки и немалые, замечу, что это для банка как с гуся вода. Так же решение проблемы заняло около месяца, проще говоря процесс решался в штатном режиме, то есть банку глубоко наплевать на чужие проблемы. А в основном большое спасибо, что не кинули, что в России вполне нормально...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка