Некомпетентность сотрудников и нарушение условий договора

Добрый день. Я являюсь клиентом и бывшим сотрудником Хабаровского филиала Банка «Возрождение». Работая в банке, я активно пользовался продуктами банка. И все всегда было хорошо, самые низкие ставки по кредитам и картам. Но все это закончилось, когда произошло слияние с «Промсвязьбанком», сократили весь штат и филиал закрыли. Перед закрытием всем клиентам сообщили, что никаких проблем не будет и всё обслуживание в полном объёме переходит к банку-партнеру. При сокращении у меня оставались на руках две карты, дебетовая и кредитная. Было очень удобно пользоваться ими и на новом месте работы. Но начались проблемы, когда приблизился срок окончания действия карт. Началось все с того, когда закончилась дебетовая карта. Как выяснилось после разговора с «горячими линиями» «Промсвязи» и «Возрождения», - нет никакой возможности перевыпустить карту «Возрождения» в городе Хабаровске.  В связи с этим мне приходилось оплачивать комиссию за перевод денежных средств при гашении кредитной карты, даже через кассу или банкомат «Промсвязьбанка». Далее подходил срок окончания действия кредитной карты. За полтора месяца до окончания срока, я звоню в поддержку «Возрождения», чтобы узнать условия погашения кредитки, когда она истечет. Мне сообщили, что «Ничего страшного. Карта станет неактивна, а Вам останется только гасить задолженность, переводя деньги по реквизитам (опять же с комиссией)». Отмечу, я несколько раз переспрашивал сотрудника банка о том, что никаких ограничений по сроку гашения задолженности нет, т.е. допускается внесение денег минимальными платежами, до полного гашения задолженности. Сотрудник банка подтвердил это! Осенью срок действия карты истек. Я спокойно вношу минимальный платеж, сумма которого регулярно приходила в смс-сообщении. Никогда не допуская просрочек. Первого декабря, когда должно было поступить смс с очередной суммой платежа, позвонил автоинформатор и сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я сразу же перезвонил на горячую линию банка для уточнения информации. Сотрудник поддержки перевел меня на отдел по работе с кредитной задолженностью, специалист, проверив данные, сообщил, что задолженности нет, и видимо звонок был ошибкой системы. На вопрос какой тогда в этом месяце внести платеж сотрудник сказал, что необходимо обратиться в банк-партнер. В Промсвязьбанке мне сказали, что необходимо написать заявление, его переправят в Возрождение и в течение недели придет ответ. Но т.к. времени ездить по банкам, писать заявления, а потом еще ездить и забирать его, у меня нет, я решил внести ту сумму, которую вносил в ноябре, увеличиться она не может, а, следовательно, ее хватит. Тринадцатого декабря я связался с сотрудником Промсвязьбанка, чтобы все-таки выяснить ситуацию, почему не приходят смс с суммой очередного платежа. Мне сообщили, что по моей карте уже имеется просроченная задолженность + пеня. (в смс которое поступило в ноябре был указан минимальный платеж и ни слова не было сказано, что необходимо закрыть всю сумму), задолженность в размере ~ 111 000 руб., а пеня неизвестна, для ее уточнения нужно прийти написать заявление, его переправят в Возрождение и в течение недели придет ответ, вот только за эту неделю «набежит» новая пеня! В итоге, мне сейчас надо срочно бегать, и искать деньги для гашения задолженности. Но почему из-за ошибки банка я, как клиент должен страдать, портить свою кредитную историю и искать крупную сумму для гашения, находясь и так в очень трудном финансовом положении. Банк не уведомил меня о том, что задолженность надо погасить в течение 3-х месяцев после закрытия карты, ни в смс сообщении, ни при звонке в банк. Отработав пять лет в Банке «Возрождение», до самого закрытия филиала, никогда не думал, что получу такой подарок на Новый год. Видимо так банк решил навариться на своих клиентах. И я уверен, что мой случай не единичный.