Списание и блокировка "Спасибо от Сбербанка"

14.12.2017 06:10
4253
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить покупку бонусами Спасибо от Сбербанка, специально их целый год для этого накапливаю, в магазине мне сообщили, что мои бонусы заблокированы. Дозвонившись в Банк, мне сообщили, что мои бонусы по непонятной причине заблокированы, и будут разблокированы почему-то через 45 дней, по какой причине заблокированы и почему об этом не сообщил мне Банк оператор ответить не смогла. Вопрос: почему я как потребитель услуги, вынуждена испытывать такие неудобства и ждать 45 дней, эти бонусы отображаются на счете, баланс их просматривается. Я хочу совершить покупку до конца декабря, и остаюсь клиентом Сбербанка только из-за этой программы. Банков с более выгодными условиями обслуживания достаточно, выбор огромный.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T08:22:36+03:00
Добрый день! Прежде всего, отмечу, что согласно п. 4.5.12. правил программы предусмотрено право уполномоченной компании произвести процедуру аннулирования бонусов (списание бонусов, ранее зачисленных на бонусный счет участника без предоставления участнику поощрения), в случае, если начисление бонусов явилось результатом злоупотребления правилами программы, недобросовестных действий участника или третьих лиц. При этом в соответствии с п. 2.8 правил программы участник обязуется сохранять документы, подтверждающие приобретение товаров (работ, услуг) с использованием карты и идентифицирующие товар, и согласен предоставлять их уполномоченной компании в течение пяти рабочих дней с даты получения требования для подтверждения действительности совершения бонусных операций по карте (картам) или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и/или начисления бонусов данного участника. По вашему обращению была проведена детальная проверка. Так как ответ банка содержит конфиденциальную информацию, ознакомиться с ним я рекомендую в контактном центре по телефону 900 или в офисе, назвав номер обращения 171214-0132-377200. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка