Театр абсурда

Добрый день, Подал заявку в Сбербанк на рефинансирование ипотеки. Документы рассмотрели, вынесли положительное решение. Решение действует 3 (три) месяца. На протяжении всего этого времени менеджер названивала мне и настойчиво предлагала принести документы по недвижимости. Два месяца все руки не доходили. Но, когда я заказал оценку и подготовил пакет документов, выяснилось, что необходимо предоставить справку (внимание!) "о неиспользовании материнского капитала". В семье всего один ребенок, все анкеты и справки представлены и проверены службой безопасности. В итоге такую справку в первоначальном банке кредиторе не выдают, у них тупо нет формы такой справки. Формы такой справки нет и в ПФР. Более того, ПАО Сбербанк таких справок не выдает, у ни тоже нет такой формы! Согласитесь, попахивает бредом!) Сказка про молодильные яблоки. Личный менеджер уперлась рогом, все стена, вынь и положи ей справку. Еду к управляющему отделением за разъяснениями. И тут выясняется, что со справкой или без, мне вообще не светит рефинансирование. Согласно (!)внутреннему ЛНД Сбербанка, так как Сбербанк является первоначальным держателем залога. В присутствии управляющего задаю вопрос менеджеру, для чего она мне названивает уже два месяца, для чего я заказывал оценку?! Кто будет компенсировать расходы? В ответ только круглые глаза менеджера, которая все это время что-то типа делала в компе и кивала гривой и слова сожаления и раскаяния в идиотизме и абсурдности ситуации от управляющего. В очередной раз зарекся связываться с этой конторой, с манагерами, набранными по объявлению, которые даже ЛНД прочитать один раз не могут.