Отсутствие уведомления о смене тарифов на обслуживание, некорректная информация в интернет-банке

В очередной раз столкнулся с трудностями. В середине 2016 года мною была открыта карта с тарифом на обслуживание оной Премиум. Старался выполнять минимальные требования, необходимые для бесплатного обслуживания, иногда не совсем получалось, плата списывалась, но тут претензий нет. Раз или два плата списывалась несмотря на выполнение минимальных требований для бесплатного обслуживания, оставлял претензии, плату отменяли. Последний раз в октябре вроде за сентябрь. В очередной раз зайдя в интернет-банк увидел, что списалась комиссия.  Сначала не понял почему, потом увидел, что изменились условия бесплатного обслуживания, и если раньше на основной долларовой карте надо было держать среднемесячный остаток 12 000$, то теперь необходимо держать  на всех счетах совокупно 1 000 000 и больше в рублях или эквивалент в валюте и тратить от 0 рубля и больше. Тем не менее, эти условия тоже мной выполнялись и я обратился в call-центр и выяснилось, что в интернет-банке неверно указана информация, а именно траты должны быть БОЛЕЕ 0 рублей, а не включая ноль рублей, как указано. Скриншоты личного кабинета с указаниями условий обслуживания имеются, по запросу предоставлю.  При этом у меня открыта карта в другой валюте, и с нее есть списания, но как сказал оператор, списания должны производится именно с СКС основной карты. На претензию о том, что меня не уведомляли о том, что тарифные планы изменены, оператор уверил, что мне направлялись смс-сообщения. Однако никаких сообщений об этом я не получал, хотя никаких проблем с получением других сообщений от банка никогда не было. Более того, смс-сообщения о том, что с карточного счета списано 40$ за обслуживание так же не приходило, хотя оно подключено. Скриншоты так же есть, готов предоставить. Так же нет уведомления при входе в интернет-банк, хотя могли бы быть, всякие акции промотируются там активно, а важная информация до пользователей не доносится. Кстати, это не первый случай некорректного отображения тарифов в интернет-банке, например, была размещена информация, что стоимость обслуживания рублевой карты равно 0 рублей в год, а позже с меня списали 4500 и сказали - ну ой, извиняйте, бывает - а точнее: > Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. > Действительно, в настоящее время некорректно отображается стоимость > обслуживания карты. Технические специалисты в курсе проблемы и делают все > возможное для ее скорейшего устранения. К сожалению, точные сроки ими озвучены > не были. Потрясающе. Там и сейчас висит информация, что обслуживание 0 рублей, но сдерут с меня еще раз 4 500 или нет - неизвестно.  Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию, обеспечить надлежащее информирование клиентов банка и отменить списание комиссии за ноябрь 2017 года.