Профессиональный подход и настоящая клиентоориентированность

14.12.2017 12:43
4484
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность руководителю отделения на Московском проспекте 171 Кудиновой Марине Анатольевне за помощь в следующей ситуации: 1. Открывал вклад в филиале банка Санкт-Петербург в Москве, при открытии вклада сотрудники московского филиала не уведомили о том, что закрыть вклад я могу только в Москве. 2. После возвращении в СПб попробовал закрыть вклад в офисе на Московском проспекте 171, где выяснилось, что они выдать деньги с вклада не могут, так как не видят вклады филиала в Москве и не могут осуществлять по ним операции. 3. Так как вопрос для меня был крайне срочным обратился к руководителю отделения на Московском проспекте 171 Кудиновой М.А., которая связалась с московским филиалом, отработала все возможные варианты получения вклада без поездки в Москву и решила вопрос в течение пары часов.  Филиалу банка в Москве оценка - единица за непрофессионализм и недонесение до клиентов информации по услугам и связанным с ними ограничениями, Кудиновой М. А. - 5 баллов за профессиональный подход и настоящую клиентоориентированность.
БСПБ
БСПБ
2017-12-26T01:23:10+03:00
Уважаемый alex83spb! Благодарим Вас за положительный отзыв и спасибо за уточнение по обслуживанию в Москве, мы обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы исключить возможность подобных ситуаций в будущем. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 565
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка