Издевки с персональными предложениями банка

14.12.2017 12:58
2925
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Высказываю свое мнение, основанное на личном опыте взаимодействия с банком. В очередной раз Альфабанк показал свое "лицо". Видимо у банка теперь такая "фишка" - предлагать услуги, якобы уже одобренные Вам, звонить, навязывать, предлагать. А когда Вы соглашаетесь, приходите в офис, оформляете заявку, то Вам через пару дней приходит отказ! Вот так! Со мной за последние 4 месяца так было дважды. И да, я зарплатный клиента, более 10 лет получаю ЗП в Альфе. Где-то в августе 2017г. появилось "спецпредложение" для меня - кредит под хороший %. Звонили, писали, мол, приходите и получите. Прихожу оформлять - ОТКАЗ. Потом оформлял кредитную карту - тоже отказ. В итоге через 30 дней оформил повторно - получил, вроде все хорошо, но... Впарили страхование задолженности, именно впарили, мол, иначе никак. И я запамятовал про нее, снял деньги с банкомата, сняли комиссию сразу. Потом посупило предложение оформить вторую кредитку (декабрь 2017), а мне как раз понадобились средства. Пришел, оформил заявку,  сказали ждать поступления карты в отделение. И через день приходит смс - мы не можем дать вам карту, отказ. Скажите мне, что за отношение банка к клиентам? Это просто издевательство!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-19T17:18:56+03:00
За "впаривание" страховки и засчитываем...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-19T15:17:04+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Банк может формировать для Клиентов различные предложения, однако отметим, что все предложения являются предварительно одобренными и могут быть аннулированы Банком на любом этапе. Примите наши извинения за возможные неудобства. С Вами связался наш сотрудник, прокомментировал ситуацию и пригласил Вас в отделение Банка для выдачи кредитной карты, также на Ваш счет было произведено возмещение страховой премии. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество и работа с нашим Банком будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
pravd
2017-12-19T16:07:00+03:00
Подтверждаю, что со мной связалась руководитель отделения Альфа-Банка по адресу Ленина, 9 по имени Алина и пригласила в отделение для урегулирования ситуации. Все было вежливо и мило, карту свою я получил, оформили очень быстро. Спасибо Алине за человеческое отношение к клиентам. И что я никак не ожидал, мне даже вернули уплаченную страховую премию по выданной ранее первой кредитной карте. Приятно! Итого, вопрос решен, осадочек остался. :) Продолжаем сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка