Переплата за доп. услуги

06.10.2017 Взял технику в кредит в М.Видео, кредит предоставил "Восточный банк". Мало того, что с самого первого дня когда я зашел в интернет-банк там была допущена ошибка в моем отчестве, хотя в договоре все было без опечаток, 28.10.2017 я положил деньги в размере 3881 руб. (3822 руб. сумма ежемесячного погашения и еще 59 руб. за смс информирование) никаких смс о зачислении и списании денежных средств мне не поступило, и 06.11.2017 я позвонил на горячую линию где мне сказали, что мне нужно доплатить еще 59 руб. за доп. услуги и сделать это нужно только через кассу, потому что в ином случае у меня будет просрочка. На мои возражения, что сумма платежа по кредиту 3822 руб. и 59 руб. за доп. услуги уже включены в договор и 3881 руб. это итоговая сумма оператор ответил, что мне нужно обратиться в офис и он не знает почему так вышло. В итоге мне пришлось ехать 20 км в офис, чтобы оплатить в кассу 59 руб. На вопрос почему так получилось менеджер банка тоже пожала плечами и сказала, что не знает. Она отключила смс информирование и сумма кредита стала меньше на 59 руб. В итоге она сказала, что в конце когда погасите кредит, вам вернут переплату на любой счет. Но это не все, приехав в отделение (Платовский пр., 69, Новочеркасск кассу) уже в этом месяце 04.12.17 кассир сказала, что это последний месяц когда можно будет оплачивать кредиты через кассу и мне нужно обязательно открывать дебетовую карту их банка. На мои вопросы зачем тогда вообще нужна касса в банке она сказала, что на них возлагают другие обязанности. Не рекомендую этот банк, очень много потраченных нервов!