Жалоба на полное игнорирование банком вопросов по обслуживанию

14.12.2017 14:09
1628
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. С 2010 года у меня в банке Дельта Кредит ипотечный валютный кредит. До кризиса и изменения курса доллара у меня не было вопросов к взаимодействию с банком. Я являюсь образцовым клиентом и никогда не допускал просрочек по платежу, хотя брал кредит при курсе доллара 30, а сейчас 59. В настоящее время пытаюсь реструктурировать кредит и перевести его в рубли. Запросил условия, которые мне предлагал сам банк в 2016 году, а именно 10% скидка от курса и 10% годовых. Для чего 14.11.17 разместил заявку по установленной форме через личный кабинет в Дельта Кредит. Прошел месяц мне никто не ответил, заявка уже месяц находится в статусе "Заявка в обработке", также через неделю после того как отправил заявку через личный кабинет продублировал ее на [url=mailto:servicing@deltacredit.ru]servicing@deltacredit.ru. [/url] В ответ ваша заявка принята к рассмотрению и тишина...Дозвониться до банка по вопросам реструктуризации также нереально, переключают на внутренний номер и там никто не берет трубку. Делаем вывод о том, как можно доверять такому банку.
ДельтаКредит
2017-12-19T13:13:35+03:00
Уважаемый loginlesha! Хотим сообщить, что рассмотрение Вашего обращения завершено и в настоящее время сотрудник Банка сообщил Вам решение банка. Приносим извинения за ожидание и желаем Вам всего наилучшего! С уважением, Надежда ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019