Отвратительная техподдержка

Здравствуйте. Обратился в службу поддержки с проблемой, что не могу создать шаблон коммунального платежа и повторить платеж. Девушка минут 10 меня убеждала, что я слепой и все должно работать, потом все таки соизволила создать техническую заявку.. Хорошо, обращение A1712100344. Потом мое обращение обработали, я позвонил узнать ответ по обращению, меня 4 раза перекидывали по разным операторам, в итоге мне сообщили, что я должен предоставить скриншот в техподдержку, но для этого я должен поставить Альфа мобайл! Я сказал, что не хочу ничего ставить, и спросил каким другим способом я могу отправить скриншот в поддержку? У девушки сломался шаблон видимо, и она ничего не смогла мне ответить и попрощалась со мной. Ну я парень дотошный, снял видео и отправил его в обратную связь на сайте Альфабанка. На что получил такой ответ: [i]Уважаемый Александр Алексеевич, Платежи в пользу интересующих Вас поставщиков проходят через платежную систему А3, которая не предусматривает создание шаблонов платежей. В связи с этим создать шаблон для оплаты услуг данных получателей или повторить операции из истории платежей, к сожалению, не представляется возможным. В случае если у Вас имеются факты некорректных консультаций/действий сотрудниками Банка, то в целях повышения качества обслуживания, просьба уточнить, где именно Вы они Вам были предоставлены (отделение, Телефонный центр, чат и т.д.), дату и время Вашего обращения. Надеемся на понимание.[/i] Абсолютно не имеет никакого значения, через какую систему проходит оплата, поскольку сам платеж и шаблон создается в Альфаклике, а не в системе А3! И через Альфаклик уже направляется запрос в А3, откуда будут браться данные. Вручную я их введу или из шаблона - значения не имеет никакого, поскольку в запросе будут отправляться одни и те же данные - ИНН, сумма, ФИО, адрес и т.д. Не позорьтесь такими ответами, это явная некомпетентность тех.специалиста либо намеренная отписка. Я сам "it-шник" и мне такую извините лапшу на уши вешать не нужно. Прошу помочь мне с решением моей проблемы, виновных наказать.