Вы можете оформить бесплатную "Сверхкарту", только мы вам ее не дадим

Недавно стал ипотечным клиентом Дельта Кредит. Через несколько дней позвонили из Росбанка и предложили получить "Сверхкарту", которая для меня, как ипотечного клиента, будет с бесплатным обслуживанием. Согласился, сказали, что нужно придти в отделение, с паспортом и договором по ипотеке, чтобы оформить и заказать карту. Пришел в субботу в отделение, отсидев немалую очередь, попал к единственному специалисту, от которого узнал, что действительно мне полагается бесплатная сверхкарта по акции с "Дельтакредит", но мою анкету неправильно оформили, а чтобы ее исправить, нужно придти в будний день. Пришел в будний день, анкету исправили, документы оформили, подписали. Сказали ждите, через 2 недели карта будет готова, придет смс. Прошло 3 недели, ничего не происходит. Звоню в банк, ответ - ваших карт мы не видим, попробуйте обратиться в отделение. Прихожу в отделение, на ресепшене объясняю ситуацию,  девушка посмотрев в компьютер, говорит, что при заказе моей карты произошла ошибка и выдает талончик. Прихожу с талончиком к другой девушке, объясняю ситуацию.  Девушка смотрит в компьютер - карту вам не согласовали. На вопрос "как так?" - ну это Сверхкарта, ее не всем согласовывают. По итогу куча потраченного времени и вопросы:  1. Зачем вводить клиента в заблуждение, говоря, что карту нужно просто заказать и он ее получит. Если бы я знал, что ее могут не согласовать, то и в первый раз никуда бы не поехал. 2. Если карту не согласовали, то клиента об этом извещать необязательно? Через пару месяцев сам поймет, что карту ждать не стоит? Причем об этом не получилось узнать даже по телефону, пришлось ехать в отделение.