Режим работы банка

14.12.2017 16:23
2792
Оценка
1
Отзыв проверен
13 декабря приехала в Подольское отделение банка "Ренесанс Кредит",  в 10.55 - у администратора уточнила - какое время у меня займет оформление вклада, на что девушка ответила - людей в отделении мало, так, что совсем быстро все оформят.  15 минут я ждала операторов.....(может чай пьют))), девушка Дарья действительно быстро оформила договор, была очень доброжелательна, ответила на все вопросы. Следующим шагом было внесение денег в кассу  - на табло загорелся номер моего талона,  и меня пригласили пройти в кассу!!! ПРИГЛАСИЛИ и на табло высветился мой номер талона! Когда я вошла кассир З-ва Ирина опустила перед моим лицом жалюзи и заявила, что у нее перерыв 30 минут! У меня был шок, я очень спешила, попросила ее принять деньги, т.к. вносившая деньги я была в единственном числе - Ирина категорично ответила нет и стала беседовать с соседкой. Выйдя в кассовый зал, обратилась к операторам, что очень спешу - завершите мое обслуживание! Девушки мне предложили погулять и подойти позже (это с деньгами в сумке!???). Позвонила на горячую линию банка -там приняли мою претензию, обещали разобраться... Когда открылась касса, Кассир З-ва 7 минут принимала у деньги - то у нее программа виснет, то паспорт 2 раза проверяла, крайне медленно печатает! Впечатления об этом банке ужасные! В "Ренессанс Кредите" 3 перерыва! За все годы обращения в банки такое встретила впервые! Крайне неудобный график работы....
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-20T10:31:12+03:00
Уважаемый Клиент! Полная и корректная консультация, оперативное и качественное обслуживание – это то, к чему мы стремимся в своей работе, в этом также заинтересован каждый сотрудник банка, в т.ч. менеджеры отделения. Если сотрудники могут предпринять какие-либо меры для решения вопроса в кратчайшие сроки, то они непременно это делают. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что в кассах банка предусмотрены перерывы, информация о которых размещается на входной двери в кассовый узел. Обслужить клиента в момент перерыва у сотрудника нет технической возможности. Согласно данным электронной очереди, менеджер принял Вас менее, чем через 10 минут с момента получения талона. На момент завершения обслуживания в кассе уже был перерыв, поэтому Вам было рекомендовано дождаться его окончания. Как только касса была открыта, Вы были сразу же приняты. Мне очень жаль, что в процессе визита в офис банка Вам пришлось испытать определенные неудобства. Надеюсь, что в дальнейшем Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону, мы же со своей стороны сделаем для этого все от нас зависящее. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка