Чудес не бывает

14.12.2017 16:46
6817
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Узнал о приеме рассрочки от Хоум Кредит. Далее на горячей линии расхваливали карту, и я услышал заинтересовавшие меня информацию, что в магазинах сети DNS рассрочка по акции до 12 месяцев, согласился на оформление. Зашел на сайт банка и что же вижу: 12 месяцев рассрочки у всех партнёров, чуть ниже такая же информация и слово всех, даже выделено красным и строчка из 10 партнёров, и там есть DNS, и рассрочка 12 месяцев. Ну неплохо - подумал я. Оформил карту в отделении, где также услышал информацию об акции до 12 месяцев рассрочки, что ещё больше успокоило меня, далее оформил покупку. Но что то не давало покоя, не может все так быть шоколадное, и задаю вопрос в Хоум чате и бинго - да-да, магазин DNS является партнёром, но нет в вашем городе он не участвует в акции. Как так то?! На первой странице красивой рекламы карты нет никаких уточнений, горячая линия ничего не говорила об ограничении по городам, а тут такое. Так что лишь 3 месяца вам. Считаю, что банк намерено вводит клиентов в заблуждение, так как на основной странице информация об акции у всех (выделено красным) партнёров и нет никакой уточняющий информации. Вообщем чудес не бывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-23T10:48:06+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-01T09:50:02+03:00
Уважаемый Александр, Действительно, все партнеры, указанные на сайте нашего Банка, предоставляли рассрочку на 12 месяцев в период с 11.12.2017 г. до 14.01.2018 г. по карте Рассрочки. Отмечу, что магазин ДНС является партнером не во всех регионах. В Вашем случае ДНС не является партнером. Рада, что в телефонном разговоре мы урегулировали ситуацию. Спасибо, что не смотря на сложившуюся ситуацию, Вы остались с нами. Уверена, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте и Вы по достоинству оцените преимущества карты Рассрочки! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024