Ввод потребителя в заблуждение: Карта Бинбанк - Шереметьево

14.12.2017 17:14
3353
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту 8 октября в Шереметьево. 20 ноября позвонила в контакт центр уточнить, будет ли с меня списываться комиссия по этой карте, если я ей не пользуюсь. Девушка по телефону сказала, что карта активна, НО ДО ТЕХ ПОР ПОКА ПО НЕЙ НЕ БУДЕТ СОВЕРШЕНА ОПЕРАЦИЯ, комиссия списыватся НЕ БУДЕТ. Я спросила точно? Она ответила ТОЧНО! Ни через месяц, ни через год, так и будет НОЛЬ. Вчера 12.12.17 захожу в личный кабинет, у меня МИНУС -2450 (по-моему). Звоню на линию опять, составили заявление, но оно может рассматриваться и 30 дней, за это время спишут еще одну комиссию (что мне не надо). Уважаемые представители банка! Подскажите что делать и поднимите звонок с вашем представителем 20 ноября, который ввел меня в заблуждение. (Статья 14.7. Обман потребителей). И я хочу закрыть вашу карту немедленно, платить сумму я не собираюсь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-14T18:21:18+03:00
Уважаемая d*******@bk.ru! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что согласно Тарифам Вашей карты комиссия за обслуживание карты взимается ежемесячно в размере 2450,00 руб. При этом Комиссия не взимается при условии поддержания среднемесячного остатка на карте в течение календарного месяца на сумму 600 000 рублей РФ (включительно) и выше и/или при наличии финансовых операций оплаты товаров и услуг на сумму не менее 150 000 рублей РФ в течение календарного месяца. В случае незаинтересованности в использовании карты, Вам необходимо подать в офисе Банка заявление на закрытие карты и счета. Через 45 календарных дней с даты подачи заявления счет будет закрыт. В ходе проведенной проверки с сотрудником Единого Информационного Центра будут проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Также Банком принято решение о возврате начисленной комиссии. Возврат будет осуществлен в ближайшее время. Сожалеем о доставленных неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024