Росбанк

Отвратительная организация выплат АСВ

14.12.2017 17:54
3506
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня первый день выплат АСВ по банку Новопокррвский. Выплаты производит очень мало отделений. Я приехала на Долгоруковскую к 10 утра, мне отвечают, что сегодня меня уже не успеют обслужить и предлагают записаться на завтра. Далее меня направляют в отделение на Тверской 15, якобы там ситуация нормальная. Как бы не так! Там я по очереди на бумажке 65 номер, но обслуживают уже 55, т.е. передо мной всего 10 человек, не так страшно, но это ещё не все, оказывается в кассу очередь огромная и там обслуживают только 35. Причём кассы две, но работают они как две черепахи. Далее к 12.30 деньги в кассе заканчиваются и всем ожидающим предлагается далее ожидать в течение ещё  4-х -5-три часов! Что это за безобразие!? Почему я не могу получить свои деньги в день обращения! Если у вас не хватает сотрудников, то почему не все отделения участвуют в выплате? Почему, когда я вчера вечером звонила в банк мне не сказали, что у нас запись и 14 декабря приезжать не надо, а приезжайте сразу 15 и без всякой очереди по записи вы получите свои деньги! Нет, мне было сказано, что выплаты начнутся с утра , приезжайте. А Вы господа не знали по предыдущему опыту, что в первый день бывает большой наплыв вкладчиков, что необходимо заказывать максимальное количество денег и удобным номиналом, а не по 1 000 руб, люди выходили с набитыми чемоданами! Отвратительная организация работы и безобразное отношение к людям.
Росбанк
Росбанк
2017-12-18T17:06:09+03:00
Уважаемый Irinapet! Благодарим, что нашли время и возможность написать нам! Важно понимать, что основной поток клиентов приходится на первые дни начала выплат, так как клиенты стремятся обратиться за компенсацией сразу, опасаясь за сохранность средств, из-за чего загруженность офисов сильно увеличивается. Во избежание возможных очередей и ожидания в офисе, рекомендуем Вам обратиться позднее. Мы работаем над качеством обслуживания клиентов и стремимся сделать Ваше обслуживание в Банке профессиональным и оперативным. Самый быстрый способ получения денежных средств – это получение средства на счет в Росбанке, который в тот же день можно открыть в офисе, также информируем, что Росбанк не взимает комиссию за выдачу суммы возмещения через кассу и перевод страховых выплат, полученных от АСВ, в другие банки. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка