Банк не выдаёт мои же деньги

14.12.2017 19:19
3532
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Должна была закрыть вклады, открытые через мобильное приложение. Вклады на небольшие суммы и, соответственно, большое количество счетов. В результате программа выдаёт ошибку и мне не могут закрыть вклады и ничего сделать. И никто не несёт ответственности. В отделении говорят, что это программная ошибка и от них никак не зависит, а заявка «в рассмотрении» . Суммы большие и я не могу заплатить деньги застройщику. За каждый день просрочки на меня начисляют пени. Я несу огромные убытки и никто ничего не может сделать. Буду подавать в суд, чтобы Росбанк полностью компенсировал все затраты и моральный ущерб. Второй день сижу в отделении больше, чем по полдня и ничего не решено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-29T18:08:07+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Росбанк
Росбанк
2017-12-18T17:44:25+03:00
Уважаемый alena2507! Сожалеем, что в связи с запуском новой версии приложения Росбанк Онлайн/Интернет-банк Вы столкнулись со сложностями при совершении операций. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. Рады, что в настоящий момент ошибки устранены. Вместе с тем, для урегулирования ситуации связаться с Вами по предоставленному номеру телефона не удалось, Банк готов рассмотреть возможность урегулирования возникшей ситуации и компенсации понесенных убытков, в случае предоставления сведений о понесенных убытках. Информацию возможно направить на адрес электронной почты: mediator-sm@rosbank.ru. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции вызванные возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк
alena2507
2017-12-19T15:15:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику А-ой Сакине и управляющей ТО « Северный» за оперативную помощь в разрешении вопроса, чуткое и внимательное отношение !
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024