Вчера я заранее приехал в офис Росбанка на ул.Обручева, 30 и записался и заказал деньги на сегодня на получение суммы страх.возмещения за почивший Новопокровский банк. Сегодня был в банке до открытия его. В 10 час. нас запустили. Я был второй в очереди. Первым клиентом занялась умелая оперка. А мной занялась тоже в 10 часов оперка Дарья: полчаса возилась со мной, но так и не смогла мне сделать выплату: она не умеет и не имела доступа к программе.
В 10.35 после моего возмущения управляющая отделением пригласила меня в свой кабинет и начала мне оформлять выплату. Но даже она через 40 минут объявила мне, что не выходит у нее и она при мне звонила кому-то и говорила, что раньше она меня видела в программе, ввела получение в кассе наличных, а потом почему-то увидела мне безналичное получение. При ее попытке исправить она вообще получила в программе отказ мне на выплату.
После этого уже в 12-м часу дня она с помощью кого-то из центр.офиса Росбанка кое-как сделала мне оформление выплаты и сказала идти в кассу. Вы думаете, на этом мои мучения кончились? Черта с два. Примерно в 11.30 я попал в кассу, оттуда вышел клиент с деньгами. А мне кассир заявила, что пришла инкассация и она не будет заниматься мной, а будет пересчитывать деньги. Ужас был еще и в том, что ей привезли только 1000-ными купюрами. Ни одной 5000-ной купюры у нее в кассе не оказалось. И это в день начала выплат, когда в банке знали о наплыве вкладчиков и что почти все будут получать 1 400 000 руб. После вмешательства управляющей кассирша согласилась выплачивать мне, а подсчет денег инкассации отложить. Но при подсчете денег примерно после одного миллиона у нее сломалась машинка, считающая деньги. Все попытки кассира перезагрузить ее провалились.
Тогда она перешла в другую кассу и там начала использовать другую машинку. Там она просчитала мне примерно 380 тысяч руб. И потом предложила мне расписаться в РКО. Но я потребовал пересчета всех денег в одной машинке. К этому моменту управляющая смогла восстановить работу счетной машинки в первой кассе. И кассирша стала пересчитывать мои деньги все в этой машинке. Машинка без конца заедала и выплевывала купюры по одной. Последние 20 тысяч кассирша засовывала по одной купюре, но машина снова выплевывала их. И кассирша снова вставляла по одной купюре в аппарат. Это был ад.... Я проклял Росбанк навсегда. Наконец деньги пересчитаны и сложили их в 2 пакета. Мне дали РКО (мой экземпляр). А где выписка из реестра?-спросил я. Кассирша сказала не знает. Я кинулся к управляющей. Она послала меня к какой-то менеджерке. И у нее на столе почему-то лежала выписка из реестра моей выплаты. Управляющая ее взяла и мне дала. Без печати. Я потребовал поставить печать. Управляющая сходила куда-то в кабинет (не свой) и там поставила печать и дала мне документ.
В 12.15 я вышел из Росбанка, при том, что мной начали заниматься в 10.00. Итого: 2 часа 15 минут на одну операцию выплаты, полная неразбериха, полное неумение работать по выплате, сломанная счетная машинка, завезенные только однотысячные купюры, потерянные нервы. И проклятье в ваш адрес Росбанк. Клянусь: никогда не открывать в вашем банке вкладов и не иметь карт и вообще не иметь с вами никаких дел. Зачем вы беретесь и добиваетесь, чтобы вам дали право выплачивать страховку АСВ, если вы ничего не можете и не умеете?! Чудовищный банк.