Мучитель-Росбанк при выплате страховки: не умеют ничего

14.12.2017 19:52
3818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера я заранее приехал в офис Росбанка на ул.Обручева, 30 и записался и заказал деньги на сегодня на получение суммы страх.возмещения за почивший Новопокровский банк. Сегодня был в банке до открытия его. В 10 час. нас запустили. Я был второй в очереди. Первым клиентом занялась умелая оперка. А мной занялась тоже в 10 часов оперка Дарья: полчаса возилась со мной, но так и не смогла мне сделать выплату: она не умеет и не имела доступа к программе. В 10.35 после моего возмущения управляющая отделением пригласила меня в свой кабинет и начала мне оформлять выплату. Но даже она через 40 минут объявила мне, что не выходит у нее и она при мне звонила кому-то и говорила, что раньше она меня видела в программе, ввела получение в кассе наличных,  а потом почему-то увидела мне безналичное получение. При ее попытке исправить она вообще получила в программе отказ мне на выплату. После этого уже в 12-м часу дня она с помощью кого-то из центр.офиса Росбанка кое-как сделала мне  оформление выплаты и сказала идти  в кассу. Вы думаете, на этом мои мучения кончились? Черта с два. Примерно  в 11.30 я попал в кассу, оттуда вышел клиент с деньгами. А мне кассир заявила, что пришла инкассация и она не будет заниматься мной,  а будет пересчитывать деньги. Ужас был еще и в том, что ей привезли только 1000-ными купюрами. Ни одной 5000-ной купюры у нее в кассе не оказалось. И это в день начала выплат, когда в банке знали о наплыве вкладчиков и что почти все будут получать 1 400 000 руб. После вмешательства управляющей кассирша согласилась выплачивать мне, а подсчет денег инкассации отложить.  Но при подсчете денег примерно после одного миллиона у нее сломалась машинка, считающая деньги. Все попытки кассира перезагрузить ее провалились. Тогда она перешла  в другую кассу и там начала использовать другую машинку. Там она просчитала мне примерно 380 тысяч руб. И потом предложила мне расписаться в РКО. Но я потребовал пересчета всех денег в одной машинке. К этому моменту управляющая смогла восстановить работу счетной машинки в первой кассе. И кассирша стала пересчитывать мои деньги все в этой машинке. Машинка без конца заедала и выплевывала купюры по одной. Последние 20 тысяч кассирша засовывала по одной купюре, но машина снова выплевывала их. И кассирша снова вставляла по одной купюре в аппарат. Это был ад.... Я проклял Росбанк навсегда. Наконец деньги пересчитаны и сложили их в 2 пакета. Мне дали РКО (мой экземпляр). А где выписка из реестра?-спросил я. Кассирша сказала не знает. Я кинулся к управляющей. Она послала меня к какой-то менеджерке. И у нее на столе почему-то лежала выписка из реестра моей выплаты. Управляющая ее взяла и мне дала. Без печати. Я потребовал поставить печать. Управляющая сходила куда-то в кабинет (не свой) и там поставила печать и дала мне документ. В 12.15 я вышел из Росбанка, при том, что мной начали заниматься в 10.00. Итого: 2  часа 15 минут на одну операцию выплаты, полная неразбериха, полное неумение работать по выплате, сломанная счетная машинка, завезенные только однотысячные купюры, потерянные нервы. И проклятье в ваш адрес Росбанк. Клянусь: никогда не открывать в вашем банке вкладов и не иметь карт и вообще не иметь с вами никаких дел. Зачем вы беретесь и добиваетесь, чтобы вам дали право выплачивать страховку АСВ, если вы ничего не можете и не умеете?! Чудовищный банк.
Росбанк
Росбанк
2017-12-18T18:26:10+03:00
Уважаемый sys1! Благодарим, что нашли время и возможность написать нам! Важно понимать, что основной поток клиентов приходится на первые дни начала выплат, так как клиенты стремятся обратиться за компенсацией сразу, опасаясь за сохранность средств, из-за чего загруженность офисов сильно увеличивается. Во избежание возможных очередей и ожидания в офисе, рекомендуем Вам обратиться позднее. Мы работаем над качеством обслуживания клиентов и стремимся сделать Ваше обслуживание в Банке профессиональным и оперативным: с сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение, также заказаны устройства для подсчета и проверки купюр. Самый быстрый способ получения денежных средств – это получение средства на счет в Росбанке, который в тот же день можно открыть в офисе, также информируем, что Росбанк не взимает комиссию за выдачу суммы возмещения через кассу и перевод страховых выплат, полученных от АСВ, в другие банки. Сожалеем о доставленных неудобствах в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024