Испорченная кредитная история

14.12.2017 21:05
3911
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Почти 5 лет была ипотечным клиентом Сбербанка. Платила регулярно, просрочек не было. И тут, в октябре 2017 года произошел сбой ПО системы, мне насчиталась просрочка, пени, испортилась кредитная история.  Понятное дело, седых волос прибавилось. И вот наконец-то сегодня получила ответ из службы омбудсмена Сбербанка : Обращение № 171205 0585 432600 от 05.12.2017 Клиент: ******* Исполнитель: Мария П-ва, эксперт Службы Омбудсмена [b]Причина обращения:[/b] Возмещение стоимости услуг в сумме 580,00 руб. по получению отчета бюро кредитных историй, предоставленного ЗАО «ОКБ [b]Проверка банка:[/b] В ответе банка от 08.11.2017 были указаны возможные способы получения отчета по кредитной истории. Также было сообщено о возможности рассмотрении банком вопроса о компенсации стоимости услуг по получению такого отчета. 05.12.2017 в личном кабинете системы Сбербанк Онлайн Вами запрошен отчет по кредитной истории. Отчет был сформирован и предоставлен Вам ЗАО «ОКБ» в день его запроса. [b]Решение:[/b] В связи с тем, что необходимость получения отчета из ЗАО «ОКБ» вызвана ошибочными действиями банка, принято положительное решение о компенсации Вам стоимости услуг по его получению. Денежные средства в сумме 580,00 руб. зачислены 09.12.2017 на Вашу карту ***88. То есть все хорошо: в ОКБ у меня ОТЛИЧНЫЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ, и вернули деньги за проверку моего рейтинга.  Спасибо Марии П-вой за оперативность и вдумчивость. Подмоченную репутацию Сбербанка в моих глазах ей удалось восстановить. Ставлю заслуженную пятерку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T18:33:01+03:00
Начало истории в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10102669/]отзыве[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-15T13:58:24+03:00
Добрый день! Я очень рада, что ваш вопрос был решен. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка